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2019年03月07日

【Uber偷拍】Uber聲稱安全是首要考慮 有司機卻透露入職不驗車也不驗人

涉案車輛。
建立時間 (HKT): 0307 19:06

在Uber網頁內的顯眼位置,有這樣的一句:「你的安全是我們的首要考慮 - Uber致力協助乘客及司機夥伴安心前往目的地。」不過,一宗法庭聆訊,卻揭露有女乘客使用Uber服務期間,遭司機以針孔攝錄機偷拍裙底,警方事後更在車上搜出883段影片。如此可見,起碼乘客不能安心了。另外,記者亦發現,雖然Uber聲稱會為每位司機作簡單背景審查,但實情是,司機只要提供簡單的個人及車輛證明文件,便可開工大吉,不用驗車,也不用驗人。

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Uber司機不用受訓

根據Uber網頁資料,要成為Uber的司機夥伴,只需持有合資格駕駛執照、香港永久居民身份證,連同牌簿、車輛保險文件一併上傳,即可加入。而除非要成為Uber Assist司機接載長者及不便行動者,否則司機不用受訓。

至於車輛要求,Uber只要求是出廠不超過十年的四門車,並保持車廂整潔,以及可選擇在車上提供飲用水及叉電線。如非車主,Uber亦可安排租車。

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Uber又於網頁指出,司機均須完成審查程序,其中包括審查附相片的身份證明文件及其他相關文件,以確定有關人士是否符合資格;在完成簡單背景審查後,才可獲開通帳戶,透過App接單。

司機及車輛實際資料與App內所示不同

不過,有Uber司機表示,上載文件後不久便已獲批核,無人查問他的個人詳細背景資料,Uber亦不會查驗他登記的車輛。就如本案中,被告名叫黃耀朗,卻以CHUN KIT作Uber司機代號;而Uber程式顯示他駕駛豐田Alphard,但實際上,他駕駛的是豐田Vellfire。

另外,Uber指乘客可與親友分享即時位置和行程狀態,亦可隨時使用App內的緊急求助按鈕尋求幫助,並將位置和行程詳細資料即時分享給執法部門;更謂有全天候突發事故支援,由受過特殊培訓的顧客支援團隊,應對一切緊急安全事故。

Uber未有提供電話號碼讓乘客求助

不過,記者今欲聯絡Uber負責人時,卻發現求助無門,根本沒有電話可直接聯絡Uber,而所謂的24小時支援熱線,亦只是為司機而設。

記者退而求其次,先後致電Uber內部及外判公關,但他們不是不接電話,便是自稱已沒再為Uber工作。由此可見,乘客實難以聯絡Uber求助、投訴或舉報。

Uber發言人去年於本案案發後曾作回應,指關注案件,對女乘客遭遇感抱歉,已聯絡對方提供適當協助,又強調重視乘車安全,已即時進行內部調查,若發現有司機嚴重違規,會暫停其使用Uber的權利。

記者 楊家樂 蘇曉欣

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