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2018年08月17日

羅冠聰辦登機呆等半個鐘 國泰拒認持黑名單

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羅冠聰質疑自己被列入「保安問題名單」向國泰提出質詢,但國泰回覆僅就其服務不達期許致歉。(蘋果日報)
建立時間 (HKT): 0817 18:51

香港眾志羅冠聰投訴自2014年雨傘運動後不時遭國泰航空留難,乘搭國泰航班時辦理登機手續需時一次比一次長。羅稱本月中再次乘國泰航班由台灣返港,期間呆等逾半個小時。國泰今日回覆羅的查詢時,僅就其服務未達期許致歉,並拒絕回應是否持有「保安問題名單」。

羅早前透過社交網站表達對國泰的不滿,質疑自己在傘運之後就被列入國泰「所謂的security problem(保安問題)名單」,導致不能在網上辦理登機外,每次辦理登機手續「一次搞得比一次耐」。羅當時正準備由台灣乘搭國泰航班返港,但在台灣機場辦理登機逾半句鐘,「真心失望」。

他今日收到並公開國泰的回覆,國泰表示對其服務「未能達到您(羅冠聰)的期許,我們謹此致歉」,但「就您所述的乘客名單,希望您能明白,航空公司只是根據有關當局的指引作業,我們抱歉未能作出評論」,同時又稱會內部檢討,冀改善日後辦理登機手續的時間。

羅就在社交網站反問,國泰所指的「有關當局」究竟是保安局還是機管局?他又要求國泰回應將市民列入該名單的原因、有否剔出機制,與及該名單的確實名稱為何。

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