› 選擇地區
三藩市
紐約
洛杉磯
其他美國地區
香港 台灣 北美
 
2018年06月14日

【消委會】長者陪診服務消費差3倍 馬灣跨區埋單隨時過千蚊

消委會發現,坊間陪診服務收貴差異可高達3倍。(資料圖片)
建立時間 (HKT): 0614 11:35

體弱或行動不便的長者需有人陪同外出,惟政府資助的社區照顧服務輪候時間長,倘家人無暇同行,便要依賴私營公司或自負盈虧機構的陪診服務。消委會檢視14間提供陪診服務的公司的收費,發現全部設最低消費,由111元至470元不等,相差3倍。消委會建議有意使用服務者估算清楚涉及的開支及考慮負擔能力,免失預算。

相關新聞:【消委會】旅行萬能蘇平貴都唔好? 安全檢測全部肥佬!

據消委會收集資料,各公司或機構的收費模式大同小異,一般按服務時數每小時收費,部份機構或公司按地區收費,或者設辦公時間和非辦公時間收費。「悉護專業護理服務有限公司」按服務時數收費最少3小時,收費470元,即平均每小時157元。「基督教香港信義會社會服務部」的最少服務時數僅1.5小時,不同地區及時間收費不一,新界西及九龍西於辦公時間每小時收74元,因此最低消費111元;若是非辦公時間的新界東居民,就要付每小時106元,即最低消費159元。不過,長者到公立醫院輪候覆診一般需用上3至4小時,倘以4小時服務計算,各公司基本服務費介乎248元至640元。

此外,若顧客居於偏遠地區,或要付附加費。以「保良局家居醫護好幫手」為例,每小時收費本來不分地區,劃一160元,但偏遠地區例如馬灣,須收取1小時服務費;同時無論任何地區,均規定服務期間只能乘坐的士,費用由顧客支付,為各公司或機構中唯一有此安排。綜合基本服務收費及交通費用以保良局的整體收費最高,假設居於馬灣的居民使用服務4小時,未計交通費已索價800元,最終「埋單」或逾千。在不限服務地區的公司或機構中,較實惠選擇是「仁愛堂家居樂」,偏遠地區收45元附加費,連辦公時間4小時服務費收293元,交通費則實報實銷。

相關新聞:【消委會】用醫療券睇病收得更貴 游說長者買兩副相同千元眼鏡

消委會又提醒消費者要留意選用的機構有否為服務員購買保險,今次調查的14間公司或機構,絕大部份有投保勞工保險,部份加購第三者責任保險、公眾責任保險及醫療事故責任保險等。不過,「偏員再培訓局樂活一站」並無投保,要求顧客為服務員買勞保;「香港社會企業策劃有限公司」則資料不詳,兩間機構均回覆消委會,服務員不是其僱員。「悉護專業護理服務有限公司」同樣回覆服務員非僱員,但有為服務員購買個人意外保險及第一重專業責任保險。

消委會建議消費者使用陪診或護送服務前,應了解服務員的認可資格,包括曾否接受專業培訓並通過考核。此外,每間機構收費不同,應先了解收費準則、最低服務時數、付款安排及其他條款,例如每間公司對偏遠地區的定義或有差別,要求收取的附加費或交通津貼亦不同,需詳細查詢。消委會亦指,長者如需特別照顧,例如患有認知障礙症或肢體傷殘,應事先清楚說明,避免因溝通不足惹誤會。消委會在過去兩年,分別接到1宗有關長者陪診服務的投訴。

蘋果日報fb,每日分享精選新聞及網絡新鮮事。
返回最頂
壹傳媒: 香港 台灣 | 私隱聲明 服務條款 刊登廣告 聯絡我們 招聘
© 2020 AD Internet Limited. All rights reserved. 版權所有 不得轉載