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2018年03月26日

Dream Beauty Pro超低價激光脫毛燒傷留永久疤痕 事主交涉兩周始獲賠

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最後更新: 0326 12:32 / 建立時間 (HKT): 0326 00:14

連鎖美容公司Dream Beauty Pro多次被投訴涉不良推銷,近日有顧客更投訴,上月在該美容公司接受激光脫毛,導致皮膚二級燒傷。投訴人區小姐指,在Dream Beauty Pro接受激光脫毛時被燒傷,小腿留下兩個約一毫子大小的傷口,並引述醫生指會留下永久疤痕。

區小姐早前在Dream Beauty Pro元朗分店購買12次激光脫毛療程,費用只為333元。上月27日她接受第10次療程,為上手臂、下手臂及小腿脫毛,她指當時美容師曾指其小腿皮膚較乾燥,但仍繼續為她進行激光脫毛,只表示會使用度數較低的激光。惟在療程進行期間,她感到小腿灼痛並通知美容師,「我真係覺得好辣,好似我唔出聲,佢都唔知道我傷咗」。她隨即看到小腿出現兩處傷口,「一攤紅咗,另一攤黑咗」,其後分店經理及主管進房為她塗抹燙傷膏。

區指,傷口在當晚已出現水泡,她先後向普通科醫生、皮膚科專科醫生及荃灣港安醫院求診,又引述醫生指傷口屬二級燒傷,會留下永久疤痕,「真係好有陰影,依家對所有美容院都好驚」。她要求Dream Beauty Pro退回脫毛費、其餘尚未使用的美容療程,以及賠償醫療費用等,「佢話比返佢哋公司嘅coupon(優惠券)我,我唔會再幫襯佢公司嘅療程啦」,交涉逾兩周後,日前才獲賠償醫療費及退回已付的療程費用。

Dream Beauty Pro回應指,已與客戶聯絡並跟進情況,基於涉及客戶隱私,不便透露事件。消委會則指不評論個別個案,該會去年共接獲135宗高能量及入侵性療程的投訴,今年首兩個月則錄得19宗,當中包括激光脫毛的個案。

皮膚科專科醫生陳厚毅指,二級燒傷已傷及真皮層,確有機會留下疤痕,又指在進行激光脫毛前,需先了解病人的皮膚狀況,膚色越深及毛髮越幼,越易被激光燒傷,要使用較低度數的激光。他指,反而皮膚乾燥未必可致燒傷,惟曾曝曬又或正服食感光藥物如四環素及維他命A酸等,都會增加激光脫毛時出現燒傷的風險。

民主黨曾指Dream Beauty Pro集團多次涉及不良推銷,有苦主在半裸下被硬銷療程、亦有事主遭到疲勞轟炸式推銷簽賬,如以不合理的333元低價脫毛吸客,然後再硬銷療程。

記者 伍雅謙


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