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2015年07月28日

國泰機位超賣乘客延誤6.5小時

建立時間 (HKT): 0728 06:00

國泰機位超賣問題多次遭詬病,昨早一班往印尼耶加達的航班再次因超賣,需安排乘客乘搭下午航班。原與母親乘搭該班航機的公民黨秘書長賴仁彪未能上機,航班原定約上午9時起飛,結果延至下午4時始出發。他批評國泰超賣政策自私,促國泰取消有關政策。

賴仁彪原與母親乘搭該班9時40分的航班往耶加達探親,他們於早上7時50分已到機場櫃位,卻被告知因機位超賣,無法安排機位,着他們1小時後再查詢,惟其後職員續表示無法安排。國泰主動提供補償包括餐券、酒店日間房間及每人1,000元現金,賴最後獲安排下午4時乘搭另一航班,延誤約6.5小時。他批評國泰超賣政策自私,罔顧乘客需求,促取消有關政策。

國泰未有回應多少乘客受影響,僅稱少數乘客需搭下一班於同日下午起飛的航班,就此表示深切歉意,並指已提供補償現金、餐券、免費客艙升級及酒店房間供出發前休息。國泰又指,為避免有旅客臨時未能乘搭原訂航班而浪費機位,業界普遍均會接受超額預訂機票。

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