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2018年11月07日

狂收投訴兼無料到 申訴「卿姐」主動查滲水辦

最後更新: 1107 16:26 / 建立時間 (HKT): 1107 11:19

【新增動新聞】
大廈上層單位的喉管或地台防水設施失修,往往導致下層單位出現滲水,造成環境衞生滋擾。現時政府收到滲水投訴後,由食物環境衞生署及屋宇署職員所組成的「滲水投訴調查聯合辦事處(滲水辦)」會進行調查及測試,申訴專員公署在2016年至2018年9月(33個月),共收到360宗針對滲水辦未有妥善處理問題的投訴,申訴專員劉燕卿宣佈主動調查滲水辦,審研該辦事處處理投訴的成效。

滲水辦一般在調查及測試後,如收到結果顯示上層單位確是滲水源頭,滲水辦會發出妨擾事故通知,要求該單位進行所需維修。但公署指,不少市民投訴,滲水辦往往用很多時間進行測試,但仍找不到滲水源頭。滲水辦主要依靠色水測試來確定滲水源頭,雖然滲水辦亦間有委聘顧問公司就複雜的個案使用較新科技(例如紅外線探測儀、微波探測儀),但這並不普遍。

劉燕卿表示,長期滲水會對受影響者構成很大的滋擾,亦會造成環境衞生問題。公署將展開這項主動調查,旨在與滲水辦探討有否更好的辦法去有效處理有關滲水問題的投訴。為了令調查更全面,申訴專員邀請公眾於下月8日或之前以書面方式向公署提供相關資料或意見。

翻查資料,滲水辦2015年收到29,617宗漏水投訴,最終只得15.8%(4,679宗)即僅六分一投訴能查出滲水源頭,曾被批評技術落後。

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