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2019年05月21日

信銀人幣烏龍盤 客賺29萬遭追討

【本報訊】商業機構不時因電子系統出錯,商品有機會平賣客人,事後亦甚少追討。不過信銀國際的人幣滙率現「烏龍盤」,每人幣賣出價竟然為6.921港元,而非正常1.1水平;有客戶因而獲利29萬元,該銀行其後發律師信追討。

據讀者張先生(化名)指,本月13日晚按滙價兌換五萬元人幣,竟獲34.6萬港元,正常情況應約5.5萬港元,換言之較實際滙率多5.3倍;但天降橫財未必能順利落袋,他透露銀行已發律師信,要求退回多出款項約29萬元。他對銀行安排深感不滿,「大集團系統出錯,將失誤歸咎客人,要求退錢做法並不公平」,又指多年前滙豐瑞郎滙率出錯,都不會要求客戶補償。

滙率1.1變6.9

信銀國際發言人證實,該行電子平台本月13日晚上6時30分至14日凌晨3時出錯,人幣兌港元滙率現誤差。本報所得截圖顯示,銀行電子平台賣出人幣兌換率顯示為6.921而非正常1.1水平。發言人稱事件涉10名客戶,已主動聯絡商討退款事宜,其中九位客戶表示了解,並諒解誤差造成之不便,願意退回多收款項。發言人強調事件沒對客戶造成損失,對有關客戶帶來不便深表歉意,亦感謝客戶體諒。

對此事件,律師陸偉雄指,「銀行用六點幾呢個價去買,過程中報錯價而有損失」,故提出收回差額屬合理做法,並可報警或經民事追討,「你唔應該得到咁多錢,但得到咗,應該畀返人;即使刑事冇罪,民事上都要歸還畀人」。

民主黨財經政策副發言人袁海文稱,不清楚該客戶與銀行有否就外滙戶口或交易簽訂任何法律條文,但若條文列明一旦涉及技術上錯誤,銀行有需要可追款的話,客戶難有爭拗餘地。

不過律師黃國桐就指,「若純粹是買賣,交易已成交,銀行出錯,我唔覺佢有任何理據(追討)」,除非合約條款有寫明。有銀行業人士亦指,能否成功追討關鍵是該筆外滙交易成交後,有否文件證明銀行以「錯價」成交。

■記者黃珮琳

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