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2019年02月10日

華航「失聯」港家庭$6,000撲機票
抵台無酒店住 被迫瞓機場

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【高雄】高雄機場華航櫃位昨有大批旅客排隊等辦登機手續。王子俊攝

【本報訊】華航機師在農曆新年突襲式罷工,影響一眾來往港台的旅客,不少乘客不滿華航沒有主動通知航班安排,電話不是無人接聽,就是一直打不通。有港人家庭原本開開心心出發往台北旅遊,但因聯絡不上華航恐航班取消,結果多花近6,000港元購買另一航空公司的機票,抵埗後又因行程提早,折騰十多小時仍未入住酒店,大嘆:「真係陰功!」

港人陳先生昨中午來到台北市旅遊區西門町,他帶着行李在街上流連。原來他一家四口原定昨早乘坐7時55分的華航航班到台北玩五日,但發生機師罷工事件後,他一直聯絡不到華航查詢航班安排。他因為擔心未能成行,於是臨急買了四張長榮航空機票,合共5,700港元,並提早於前晚起程。

至前晚深夜,陳先生與家人提前抵達台北桃園機場,但由於當時夜深,無法臨時訂到酒店,又未能入住已預訂的酒店,一家人只得在機場露宿一晚,直至昨早才乘坐捷運出市區。他表示「十幾個鐘未瞓過」,還要多等數小時才可到預訂的酒店取得房間,說時一臉倦容。

陳先生又一肚氣地表示,前晚在赤鱲角機場的華航櫃位,有職員一度反問他何以不聯絡華航,又指公司自有安排云云,他不禁怒斥對方:「你個電話打極打唔通!」對於今次行程的遭遇,又要自費再買其他航空公司的機票,他大嘆:「真係陰功!」據他引述華航會退回單程機票的款項,但詳細安排暫時未清楚。他一家原定周三乘搭華航回港,但如今「都有啲擔心」。

另外,在台北101逛街的港人潘生潘太,前日乘搭長榮航空抵埗,預計逗留五天、周二離開。潘先生自言今次沒有選乘華航算是「好彩」,又指明白機師爭取加薪福利的訴求,但「揀喺農曆新年都幾困擾,其他時間會好啲」。

旅客擬向保險公司索償

高雄機場方面,港人蔡小姐原定乘搭昨午的華航航班回港,但前晚知道航班取消後,以1,300港元購買國泰港龍的機票回港,「本身有諗過去台北搭,不過高雄有就買返高雄走」。她的旅遊保險可賠償因罷工而引起的航班停飛,故她稍後會向保險公司索償。

另一名旅客胡先生稱,他自上周四已開始擔心航班會否被取消,「華航完全冇主動通知乘客,連一個sms都冇,好差,要自己不斷check……直到check in咗先確定真係搭到,真係影響心情」。他表示支持機師的罷工行動,但認為可早些預告,以便乘客及時安排。

王小姐乘搭昨早華航與華信聯營的航班回港,她一大清早抵達機場等候最新消息,不滿「由頭到尾都冇收過航空公司嘅通知,只能夠自己不斷keep住check,都一直擔心」。她表示由於正值農曆新年,若滯留在高雄難以臨時訂到住宿的地方,「好多地方都full晒」,幸最後有驚無險。

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