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2019年02月01日

HPV疫苗斷貨 投訴激增

消委會指去年接獲針對接種疫苗服務的投訴急增。易仰民攝

【本報訊】消委會昨日舉行周年總結記者會,去年消委會接獲針對接種疫苗服務的投訴急增,數字由2017年的478宗,飆升逾3.6倍至2018年的2,207宗。

消委會:加重港醫療業負荷

消委會主席林定國表示,超過90%個案與去年大批內地旅客專誠來港注射子宮頸癌(HPV)疫苗而導致疫苗供不應求有關,當中逾2,000宗投訴涉及消費者全數付款後未能一年內完成注射三針疫苗的療程。林定國呼籲,提供疫苗接種服務的醫療機構應該在收取消費者款項前,確保消費者能享有相應服務。

消委會總幹事黃鳳嫺表示,有關投訴個案中逾九成已解決,並相信去年的子宮頸癌疫苗風波屬個別事件。

黃鳳嫺認為香港的醫療服務受海內外遊客歡迎,勢必為本港醫療企業帶來負荷,建議相關企業日後應提早準備,以及不應坐地起價。

消委會去年共接獲26,165宗投訴,較前年的24,881宗上升近5%,亦是自2014年以後首次出現回升。其中與店舖以不良手法出售參茸海味及中草藥的投訴有回升迹象;去年消委會共接獲644宗相關投訴,較2017年增加近45%。
■記者羅智堅

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