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2019年01月16日

港女過深圳
3分鐘被索$1,400漫遊費

【本報訊】有港人過境深圳3分鐘即被收1,400元漫遊費!消委會在過去3年,每年收到逾200宗涉數據漫遊的投訴。有專家提醒,市民在毋須使用數據漫遊時,應自行關掉漫遊功能,最徹底的做法是要求營辦商關閉漫遊服務,以防不慎被收取高昂的漫遊費。

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3年727宗投訴

投訴人李小姐兩年前向一間電訊公司申請漫遊日費計劃,早前她前往深圳,不到兩分鐘即收到600元的數據漫遊收費短訊,再過一分鐘再收短訊指其漫遊費用已達1,400元,需暫停其漫遊功能。她其後再收到短訊指,其數據漫遊費用已逾4,500元,提示她申請日費計劃。她回港後向電訊商投訴,惟對方指她申請日費計劃有時效性並已過期,若她願意為其本地月費計劃續約,願意減收一半費用。李不忿電訊商做法,遂向消委會投訴,經調停後電訊商同意李只需支付30%漫遊費用。

消委會過去3年收到727宗有關數據漫遊投訴,去年和前年各有236宗及253宗。

香港資訊科技商會榮譽會長方保僑表示,港人外遊較多人選用Wi-Fi蛋和電話卡上網,當中Wi-Fi蛋最易使用,但缺點是沒有電話功能。不過,他提醒市民購買電話卡時,需注意電話卡是由當地還是香港電訊商發出,「如果係外國出,咁你插卡個時已經係當地網絡,應該唔會收你漫遊費,但如果係香港電訊商出嘅電話卡就要留意,啟動張卡時有機會連到漫遊」。

他建議,市民可開設日費漫遊服務,「唔小心用咗漫遊數據,一日最多都係收多你幾十至百零蚊」,若要完全避免誤用漫遊數據服務,最徹底做法是向電訊商要求關閉漫遊數據服務。

旅遊達人小斯提醒市民搭飛機前要開啟飛行模式,亦要關閉上網功能,「有時你冇熄到上網,落機可能連咗上網,又或者有人搭飛機唔閂手機,一嚟影響飛機安全,二嚟有時喺飛機上面有機會上到網,可能唔包係日費漫遊,無辜要額外畀錢」。
■記者張文鈴

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