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2018年12月07日

倘員工疏忽 買家勝算大

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【律師之言】豐澤以系統故障標錯價為由,有意取消昨凌晨在網站超低價出售大量產品,令事主憤怒及質疑豐澤違反合約精神,大律師陸偉雄(圖)認同今次爭議情況複雜。他指若顧客已完成網上交易及已用信用卡付賬,豐澤原有責任完成交易,但豐澤可以用系統故障做抗辯。他建議不甘交易被取消的消費者可入稟小額錢債審裁處向豐澤索償或要求強制執行交易,訴訟勝負的主要關鍵料有二個,包括故障的起因是否涉豐澤員工人為疏忽、以及豐澤是否已正式收了買家的錢。

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若款項已入賬等同交易完成

因假若購物款項已入賬給豐澤,加上買家已收到確認交易電郵,可被視為交易已完成,令買家勝訴機會增加;另外若標錯價是因豐澤員工疏忽所導致,料同樣有較大機會判買家勝訴。不過若證實標錯價起因是豐澤無法控制的因素,例如黑客入侵,豐澤便有很大可能毋須賠償給買家。

陸偉雄補充,若實體零售店標錯價,交易是否有效要看收銀員。假若收銀員未察覺標錯價而收了買家的錢及出售貨品,事後即難以追究。但假若收銀員在交易前及時發現標錯價,他有權拒絕與買家交易。
■記者陳志偉

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