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2018年09月12日

售車票第二日 職員多過客

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【本報訊】昨日是廣深港高鐵香港段車票預售第二日。經過前日的「小熱潮」,西九龍站昨明顯冷清,早上時段更是職員比乘客多,下午人流才稍有增加。不過售票「甩轆」狀況則延續,有市民用自助購票機買票,回家後發現印錯英文名,須再到西九站更換;亦有市民表示,購票機的信用卡拍卡系統花逾1分鐘才能處理交易,希望港鐵能盡快改善。對於各種混亂情況,特首林鄭月娥昨稱「希望大家都包容」。港鐵回覆指,前日首日售票共售出7,079張車票,而昨截至晚上6時售出3,266張車票。

自助購票機印錯名

為避免人手售票櫃位再度陷混亂,港鐵昨特別加強分流程序,以信用卡或八達通付款的乘客多被分流至自助購票機。但記者觀察整個早上,人流非常稀疏,櫃位或購票機都毋須排隊,職員遠比乘客多。
黎小姐用購票機買了3張月底前往廣州南的車票。她指新聞報道人手購票或有混亂,故特意改用自助購票。但她認為購票機處理信用卡拍卡時,過數速度相當慢,逾1分鐘才有反應,速度比其他地方慢。
自助購票的退休人士王先生則表示,昨與數名朋友買了近50張9月29日去廈門的車票,回家後發現自己的車票英文姓名其中一個字母印錯,故急忙前來人手櫃位更換。他懷疑自助購票機掃描回鄉證後,電腦植字有誤。他指以往在內地買高鐵票未試過出錯,但笑言「OK啦,可以接受,始終噚(前)日第一日,係要時間適應」。鄭小姐指周一中午嘗試經港鐵網站購票,但遇上網絡大擠塞,須親自到車站買票。
對於「甩轆」狀況,林鄭昨稱系統需要時間協調、銜接、磨合,希望港人包容。再被問到有否高估高鐵客量,她指目前難以評論,「再睇一段時間啦!好難一日、一個禮拜,甚至一個月就睇到出嚟」,她稱目前票源充足,加上有旅行社希望籌組高鐵團,當局正督促港鐵有更多配合。不過,記者昨瀏覽多個旅行社網頁,暫時只有大航假期刊載3個西九龍站的高鐵旅行團,最快9月24日出團。
■記者于健民

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