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2018年08月08日

跟住建制去旅行
求返港被拒 病翁險死

【本報訊】有長者報名參加建制組織舉辦的旅行團,旅程中途不適要求中止行程求醫,但被旅行團負責人拒絕,該長者回港時已發高燒及患上嚴重肺炎險送命,家屬狠批旅行團罔顧旅客安全。組織解釋是擔心長者自行返港有危險,故安排他們留在酒店和旅遊巴休息,又指安排獲長者同意。香港旅遊業議會則指,若團員於旅程中生病,並要求在當地求診或返港就醫,隨團的工作人員應因應情況盡快提供協助。
市民鄺小姐指,其八旬父親早前獲悉有「潮汕美食高鐵三天團」,與太太以每人約1,000元報團。該團由九龍社團聯會轄下的「富昌邨居民協會」及「榮昌邨居民服務協會」合辦,鄺父7月6日早上出發,先乘旅遊巴由深水埗到深圳灣口岸,再轉乘高鐵,未料高鐵車站與車廂之間步程遙遠,鄺父中途停下兩次休息,並出現氣促,體力不繼落後大隊。

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旅程結束回港即入ICU

之後全團乘高鐵抵潮汕,先後去兩個地點用午膳及下午茶,但兩家餐廳都與落車地點有一段步行距離,鄺父疑因步程多加劇不適,無法隨團參觀其他景點,當晚呼吸開始困難及咳嗽,於是向同團的富昌邨居民協會負責人歐陽美英、領隊吳民勇及當地導遊表明想中止行程,但三人支吾以對。翌日鄺氏夫婦趁早餐時間再向三人明言想盡快回港求醫,三人竟游說鄺支持下去,以不放心兩老自行回港、無車安排等理由推搪。鄺父因氣喘全日留在酒店休息,其間痰中現血。
第三日鄺父全身乏力氣喘惡化,他再要求立即返港但被留在旅遊巴上等候及用膳,直到其他團友行程完結。回港後由家人送院。他入院後被確診嚴重肺炎,入住深切治療部,當時醫生曾指鄺父若三天內無好轉,或會「唔得」(死亡),鄺父留醫至本月1日才出院。鄺小姐狠批旅行團負責人罔顧安危,耽誤其父求醫令病情惡化。
承辦該旅行團的創世紀假期國際有限公司董事陳國光回覆指,富昌邨居民協會才清楚個案情況,拒絕回應。他指旅客參加旅行團,若中途想離團可簽署說明書要求離開,證明離團後任何問題與旅行團無關即可。被問到曾否讓鄺父簽署有關說明書,陳指「佢冇話要求走喎」。
富昌邨居民協會歐陽美英則指,鄺父只在第二日行程提出返港要求,但因潮州和香港之間無直接交通,她和旅行社人員均擔心長者自行返港有危險,故建議他們留酒店休息,當時獲鄺父與太太同意。鄺父第三日行程因腳痛和天熱,不欲在外行走,則按領隊建議留在冷氣旅遊巴上休息。她承認,回程時旅遊巴停泊點和高鐵站有一段距離,「過程會行得辛苦啲」,但其餘路程有為鄺父安排輪椅和義工陪伴,直到鄺父被其子接走。
香港旅遊業議會則指,團員與包團機構「富昌邨居民協會」對事件有不同說法,但一般來說,若團員於旅程中生病,並要求在當地求診或返港就醫,隨團的工作人員應因應情況盡快提供協助。
■記者袁楚雙

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