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2018年07月23日

按歐盟例可索賠$5,520

國泰CX216為A350-900空中巴士。

【本報訊】國泰曼徹斯特返港客機因機件故障令不少乘客行程被延誤逾50小時,由於英國仍未完全脫歐,受影響乘客有機會獲得賠償。因為根據歐盟條例,在歐盟機場出發航機若並非因為不可預防的外在因素(如惡劣天氣)致旅客抵達目的地時間延誤逾3小時,旅客即有權向航空公司索償,視乎機程長短,乘客可獲250歐元(約2,300港元)至600歐元(約5,520港元)不等的賠償。
以國泰航班CX216的延誤為例,由於英國與香港距離逾9,000公里,屬最高賠償級別(延誤逾3小時及航程逾3,500公里),每名乘客應可獲國泰賠償600歐元,除非國泰能證明航班延誤與公司無關才不用賠償。
歐盟條例亦訂明航空公司有責任向航班受嚴重延誤乘客供小食、餐飲或通訊方法,以及在必要時提供食宿;而乘客若要索償,最重要是即場向航空公司索取航班延誤證明信,並填寫可在網上下載的表格,再交予航空公司要求賠償。
■記者陳志偉

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