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2018年07月18日

《蘋果》實測 三大行冇情講

記者測試轉錯賬,銀行職員稱收款人一定要親身到銀行簽字,才會把錯誤轉賬的金額退還。

【本報訊】本港不少銀行戶口號碼長達14個位,但自動櫃員機轉賬時欠核實機制,容易因轉錯賬而蒙受損失。《蘋果》曾在匯豐、恒生及中銀3大行實測轉錯賬再向銀行求助經歷,發現職員全都「冇情講」,堅持要轉錯賬的記者填表申請退款,並坦言若對方拒退款「銀行都冇計」,客戶只可報警。

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動用意外之財可囚10年

記者測試時,匯豐職員解釋:「我哋唔可以凍結對方戶口,如果對方真係唔肯退錢,會建議你報警求助。」恒生職員亦指若對方不退款,事主或要考慮是否報警。中銀女職員則說:「銀行唔知你同個戶口持有人到底有乜瓜葛,所以銀行唔可以自行決定退款畀你。」測試發現3大銀行常大排長龍,市民要輪候大半小時甚至一小時才能索取退款申請表格,甚為不便。
大律師陸偉雄警告,若市民戶口因他人轉錯賬忽然多了巨款,而動用該筆意外之財;或經銀行通知後仍拒歸還款項,均可能觸犯盜竊罪,最高可判監10年。
陸認為警方有法理依據受理轉錯賬苦主的報案,因收款人有機會動用該筆金錢而觸犯刑事罪。他亦表示警方或考慮事件的刑事成份不足而未行動,市民其時仍可循民事途徑,向錯誤收款人提民事索償。
■記者金敏琍、簡明恩

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