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2018年04月16日

迪士尼員工驚見遊客草叢便溺

沙士帶來自由行,而2005年開幕的香港迪士尼樂園亦為之後的中港矛盾「掀開序幕」,因內地旅客隨處吸煙、公眾地方便溺、排隊打尖等行為,大開港人眼界,翌年農曆新年更有持票未能入場的內地客攀爬圍欄意圖硬闖。經過15年教育,兩代迪士尼的前員工對旅客的體會各有不同,不過一致認為內地旅客太多,要從政策層面才可解決。

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爬欄闖園 公關驚訝

迪士尼開幕初期問題多,翌年聘請可口可樂前公關盧炳松(BC)出任公共關係副總裁救亡,BC直言對當年有人爬鐵欄闖園感驚訝,「香港人唔會咁做㗎嘛」。入職初期,他口袋裏常備水樽蓋,用以盛載內地客的煙灰,「見到有人食煙呢,用嚟整熄支煙,然後畀返支煙佢,帶佢去吸煙區」。他說在半年後已毋須隨身攜帶樽蓋。BC揚言自己任職8年來只聽過兩次便溺個案,相信情況是被誇大。
不過,較前線的另有一番感受,曾在樂園餐飲部工作逾5年的員工阿B(化名)指,在戶外工作曾目擊疑似內地遊客躲草叢小便;餐廳內也多次發現懷疑尿迹,並在餐廳垃圾桶上蓋發現尿片。他指感覺上2012至14年是內地旅客的高峯期,同期遊客質素也是歷來最低,不禮貌行為比比皆是,但最苦惱是內地客欠缺常識,「問有冇熱嘅果汁、可樂;帶個茶樓水煲咁大嘅壺要你加熱水」,他憶述曾有客人用不隔熱的膠壺要求加熱水,最終令水壺變形。阿B稱並非特別厭惡他們,「我係針對行為,例如車廂講嘢好大聲,無論大陸人定香港人我都唔鍾意」,他認為若要感化內地人提升素養和行為水平,需要有大量香港人,「如果好多嘅大陸人其實感化唔到,係比例問題」。
盧炳松則認為自己是自由行下既得利益者,他覺得內地客太多只是政府未有良好管理及分流旅客,結果牽連民生。他預計高鐵及港珠澳大橋通車後,自由行人數只會持續上升,「但暫時未找到方法令大家雙贏」。
■記者伍雅謙、袁楚雙

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