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2018年04月04日

專家:一次過升級易出事

多名讀者稱在荃灣及上水區中銀分行的櫃員機襟機時,屏幕出現線路繁忙字眼,無法提取現金。讀者提供圖片

【本報訊】中國銀行上周六「熄機」11小時提升系統,其間包括自動櫃員機(ATM)及網上銀行等服務暫停,但新系統運行僅兩天便出現故障。香港資訊科技商會榮譽會長方保僑認為肯定與中銀升級系統有關。他指中銀一次過全面提升系統的做法較冒險,因即使可節省時間及金錢,但舊裝置銜接新系統時或會出現兼容性問題。

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舊機不能雙軌運作

方保僑表示,機構升級系統時,一般會分開幾部份,例如內部系統、ATM及網上銀行等,按部就班升級,亦會在裝置上並行運作新舊系統,令銜接期間運作暢順。但部份中銀ATM運作多年,其硬件、作業系統以至網絡均十分陳舊,未能應付雙軌運作,故是次升級有可能只導入新系統取而代之,結果當新系統出現故障時,便只能暫停運作。
對於中銀升級系統僅兩天便故障,方保僑認為較大可能是舊系統導出時出事,但因銀行不能貿然停止運作找出原因,現時只能「邊部有事救邊部」,估計未來幾天仍有可能出現死機情況。他建議市民短時間內如使用中銀系統服務,應盡量保留單據,或截圖以保障自己。
■記者李晟謙

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