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2018年03月14日

中銀大規模提升系統 3.31晚熄機16小時
網傳測試頻出錯 籲用戶打簿留紀錄

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【本報訊】發鈔行中銀香港本月底停運16小時,展開大規模系統提升,全線自動櫃員機(ATM)、網上銀行、手機銀行等將暫停使用,即使以中銀卡到其他銀通ATM提款亦有難度,事件惹市民猜疑及謠言。立法會議員兼中銀顧問陳振英解釋是次系統更新,主要是統一該行與海外分行後台系統。此外中銀當日延長7分行營業時間,讓人緊急提款。
記者︰周家誠

中銀香港本月31日晚上11時起,至翌日4月1日下午3時,將會提升銀行系統,多項服務均暫停,包括ATM、存鈔機、存支票機、打簿機,而持有中銀提款卡及信用卡於本地及海外ATM提款,或透過中銀卡到其他銀通網絡櫃員機提款亦不行。此外,查詢賬戶結餘、轉賬、繳費,以及EPS、銀聯扣賬消費、網上銀行、電話銀行、手機銀行、流動應用程式、微信官號、中銀香港網頁,在該時段均會停止運作。

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7分行4.1開門供提款

基於這項系統更新,網絡上有不少傳言,包括系統測試期間頻頻出錯,故有人呼籲所有中銀客戶宜及早打簿,或上網備存交易紀錄。中銀發言人稱,有關系統提升不會影響客戶在該行的賬戶紀錄,並沒有作出上述呼籲。立法會金融界議員兼中銀香港顧問陳振英稱消息不準確,因銀行提升系統需得到監管機構同意,以不影響客戶為最大原則,「事前做咗好多準備工夫同試驗,據我理解冇出現過問題」。
陳振英又指出,是次系統更新部署多年,而且升級期間亦有聘請獨立第三方公司協助,以免引起不必要問題。至於是次系統提升原因是甚麼,陳振英解釋,中銀採用自身資訊科技系統,不過旗下東盟市場分行早已採用母公司中行開發的全球系統,為令到兩方系統銜接暢順,中銀最終採用母公司系統標準,而是次更新已經過一段長時間研究。他又提到系統升級後,用戶使用介面未有分別,但對中銀背後系統作業暢順度有幫助。
中銀香港發言人回覆指,就是次系統提升,該行已做好充份準備及測試等工作,確保順利完成。若果客戶於4月1日早上9時起需緊急提款,可以帶同中銀提款卡、信用卡,以及身份證明文件親身到7間分行,包括中環、旺角、葵芳、大埔、觀塘、長洲、機場提取現金。
金管局發言人指出,當局得悉有關傳言,已經與相關銀行取得聯繫,並且知悉銀行已作出澄清及交代有關系統的更新安排和細節。

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