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2018年02月13日

隔牆有耳:
積金局潮推聊天機械人 - 李八方

積金局「全積特攻」專頁推出facebook messenger聊天機械人。

積金局喺7年前起開始用社交媒體作為公眾教育,上星期又推出新嘢,就係積金局「全積特攻」嘅facebook專頁,推出facebook messenger聊天機械人「Messenger Bot」。
八方試玩過,Messenger Bot會同市民對話,只要喺呢個專頁嘅Messenger打出有關強積金問題嘅關鍵字,Messenger會即時自動提供答案,如果唔識答,機械人會話「特攻唔明白你嘅意思」,市民可以㩒「聯絡特攻」,積金局會有專員解答。
積金局執行董事及機構事務總監鄭恩賜話,積金局應該係首個透過Messenger Bot提供資訊同推廣公眾教育嘅公營機構,希望由專頁對群眾「一對幾」嘅形式,加設「一對一」嘅形式,百貨應百客,咁就毋須再喺專頁嘅一堆資料中搵答案。

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