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2018年02月04日

iPhone 7「沒有服務」蘋果免費維修

【本報訊】繼刻意降低舊款iPhone的運行速度掀起全球風波,蘋果公司再爆iPhone死機問題。蘋果公司公佈,部份iPhone 7因主機板某零組件故障,在訊號接收正常的情況下,螢幕仍顯示「沒有服務」。官方昨隨即宣佈召回手機計劃,包括香港及大陸等地的受影響用家,可到蘋果店免費維修手機。

已繳費用家可獲補償

不少iPhone 7用家近日投訴,手機就算訊號接收正常,狀態列依然出現「沒有服務」,手機如同變「磚頭」。有用家的手機開機後,反覆出現白蘋果,使用iTunes重新安裝,也會出現「4013」錯誤碼,無法成功安裝。
蘋果官網前日確定,部份iPhone 7因主機板有零組件故障,造成無法使用。受影響包括前年9月至本月在香港、澳門、大陸、日本、美國(包含波多黎各和美屬維京群島)出售的iPhone 7,台灣產品不受影響。
用家可檢視機背下方的編號:香港、澳門、美國為A1660;大陸為A1660、A1780;日本為A1779。受影響用家可到蘋果專門店免費維修,對於部份已就問題支付維修費的用家,蘋果公司將透過電子郵件聯絡,以便安排補償。蘋果又提醒用家,維修前將iPhone備份,維修詳情參閱官網。
值得一提的是,蘋果公司並沒有提到故障零組件的詳細情況,大陸手機達人「GeekBar創始人磊哥」透過微博表示,比對iPhone 7的設計圖與實物後,相信是次故障是電路板設計出錯造成。
他認為,iPhone 7 Plus及最新的iPhone 8和iPhone X都有類似問題,維修的機率幾乎沒有,只能換主機板甚至換機。2015年以來,蘋果公司已4次召回iPhone,並提供免費修理,包括iPhone 5s的相機問題、iPhone 6 Plus的觸控螢幕問題,以及iPhone 6s會自行關機的狀況。
■記者廖智廣

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