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2018年01月19日

QB髮型屋涉歧視 要輪椅女過凳剪髮
店方解釋椅子高度影響師傅手勢

【本報訊】剪頭髮,是平常不過的事,但對坐輪椅的Happy來說,卻是場委屈的噩夢。Happy指,上月初到住所附近的連鎖髮型屋QB House,職員要求她坐到髮型屋的椅子才願剪髮。協助Happy的民主黨立法會議員鄺俊宇認為QB已觸犯《殘疾歧視條例》;QB House就事件致歉,強調樂意為輪椅人士剪髮,但因輪椅高度等問題,會難以剪髮。
記者︰李詠希

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現年29歲的Happy以輪椅代步,她去年暑假初次到連鎖髮型屋QB House(QB)屯門良景分店,獲安排在輪椅上剪髮。她上月初再到訪該店,待遇卻截然不同,「佢哋(髮型師)話要過凳先可以剪,過唔到就無得剪」。她憶述當時店內共兩名男職員,語氣惡劣之餘,亦不理會她解釋,「我話我過唔到凳,同埋上次有喺輪椅上剪過,職員就叫我搵番上次個髮型師嚟剪」,她惟有離開。

議員考慮向平機會投訴

Happy事後向QB投訴,據QB回覆她的電郵稱,當時正值繁忙時間,兩名髮型師正為兩名客人剪髮,並有約3名客人正在輪候,故未能詳細解釋原因,已向髮型師作出提醒及向她致歉。本報日前以顧客身份到訪涉事分店,有女髮型師指,輪椅人士若不能過凳,可移開本身的剪髮椅剪髮,「唔係張凳嘅高低問題,而係師傅手勢」。
QB回覆本報時說,樂意為輪椅人士剪髮,認為今次是溝通問題,日後會加強對輪椅人士的服務。據公司指引,髮型師會先請同行人士協助輪椅人士過凳,若不能過凳,也能在輪椅上剪髮,但無解釋為何當時要求Happy必須過凳。QB續指,公司要求髮型師必須站立為顧客剪髮,故剪髮椅能調節高低方便工作,而輪椅高低及背板太高,會難以剪髮。
協助Happy的鄺俊宇質疑,Happy本身已坐不穩,若按髮型師要求過凳,很可能會跌倒,「有意外邊個負責?」又說QB此舉可能觸犯《殘疾歧視條例》,考慮向平機會投訴。平機會則指,該公司的做法會否違例,要考慮多個因素。根據條例,如負責提供貨品、服務或設施的公司或人士,在沒有合理原因下,拒為殘疾人士提供貨品、服務或設施等,便可能違法。
資深髮型師Teresa說,遇到輪椅客會特別注重安全,除非他們主動要求,否則不會要求他們過凳,以免跌倒,剪髮前亦會問清楚頭、頸能否郁動。

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