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2018年01月16日

傢俬投訴增 買雙層床無梯

消委會去年接收850宗關於傢具的投訴。資料圖片

【本報訊】傢俬消費糾紛屢見不鮮,消委會去年接850宗相關投訴,比前年增加28宗。投訴個案中,近半涉及貨品質素,包括傢俬質量差、產品在送貨時部件不齊,甚至出現安全問題;亦有傢俬公司被指售後服務欠佳。有市民購買雙層床,但安裝後發現床架欠連接上下層的梯子。
貨品質量問題佔投訴最多,達444宗,包括傢俬有破損、錯顏色和尺寸等;送貨延遲佔146宗;貨品安全問題如傢私甲醛味太重、櫃門脫鉸位或玻璃層架粉碎等有20宗。
投訴人張先生稱,去年以3,799元購買雙層床,惟貨品送達時才發現欠連接上下層的梯,上層床架有明顯裂痕。傢俬店雖在兩周後補貨,但一直未有跟進裂痕問題。張先生指,因憂慮安全問題,事後被迫睡客廳梳化,批評傢俬店不負責任。消委會接獲投訴後聯絡傢俬店跟進,店主才安排員工檢查維修。消委會提醒市民,購買或訂做傢俬時,應確保單據或合約列明協議細節,收貨時亦要詳細檢查。
■記者梁銘恩

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