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2017年12月03日

蘋果店外求助者排長龍

不少用家更新iPhone後死機。

【本報訊】iPhone「災情」遍及全球,香港自然不能倖免,不少香港果迷訴苦指昨晨開始手機突變黑屏,又或不斷出現「轉圈圈」符號。其中果迷Florence講述其iPhone 7plus手機中招的情況,她指不論進入任何程式,10秒內便「彈App」,令她不知所措,一度擔心手機壞了。

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人多要分組

她其後到觀塘apm商場的蘋果店求助,始發現她並不孤獨,因為現場早有四、五十名人士在排隊求助。蘋果店職員對突然大量的求助者亦感意外,為加快解決人龍,有職員將求助者每7至8人分成一小組,一次過向多人介紹解決故障的「絕招」,方法是進入手機設定後選擇「重設所有設定」,但職員坦言成功機會亦僅是「一半半」。Florence與其他幸運兒重設設定後手機已回復正常,但亦有不少用家嘆重設無效,感到沮喪,遲遲不肯離開該店,只望職員盡快幫助修復手機。職員亦忙於安撫用家,強調已緊急聯絡美國總公司,希望24小時內能有解決方案,結果至下午蘋果公司釋出新版iOS才解決故障。
■記者陳志偉

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