› 選擇地區
三藩市
紐約
洛杉磯
其他美國地區
香港 台灣 北美
 
2017年11月10日

取消航班玩殘旅客 快運照續牌5年

快運9月底臨時取消18航班,源於安全培訓導師短時間內相繼離職,後備空服員不足。

【本報訊】香港快運(HK Express)因人手不足,今年十月臨時取消18班黃金周航班,玩殘逾2,000旅客。快運早前向政府提交報告,承認事件涉多項內部管理及企業管治問題。民航處昨公佈,接納快運提出的補鑊措施,包括改善「打極唔通」的顧客服務熱線及增聘人手等。落實改善措施前,民航處暫不審批快運增加航點及航班申請,但空運牌照局同日宣佈批准快運續牌5年。有立會議員質疑,快運形同「罰都唔使罰」,要求民航處加強監督。
快運9月底臨時取消18班,10月1至8日來往香港到大阪、名古屋及首爾的定期航班。快運事後向民航處提出報告,民航處昨宣佈接納快運取消航班報告,披露事件起因,源於快運安全培訓導師短時間內相繼離職,新聘導師又未取得資格,結果到9月下旬發現後備空服員不足,要作出取消航班決定。

民航處接納補鑊措施

民航處指,報告揭示快運內部管理及企業管治的多項問題,包括人力資源策劃及管理不善、內部溝通不足,航空公司亦低估事件影響。快運同時提出多項改善建議,包括加強顧客服務熱線,增聘空服員人手,改革管理層,並將合約員工改為長工制等。快運在報告又指,事件根本原因涉內部管理和企業管治不足,主動建議在明年4月前,不會再加開新服務,但早前已獲批的申請則會繼續執行。
民航處稱,快運在過去數星期航班大致穩定,但快運有必要暫緩新增航點、航班,及增加機隊數目,避免同類事件發生。民航處會在快運落實所有改善措施後,才會重新審批快運開拓新航點和加班申請,而快運亦已訂立監察指標,會定期向民航處匯報改善進度。
快運現有空運牌照明天屆滿,空運牌照局昨批准快運續牌5年,但新牌照期內會加條件,要求快運向牌照局提交改善的進度報告及季度財務報告。
立法會交通事務委員會副主席林卓廷對牌照局的續牌決定感詫異,質疑續牌5年時間過長。空勤人員總工會理事吳敏兒指,最近已有數十名快運員工完成安全訓練,可到機上當值,但快運前線反映整體人手仍然不足,促請快運盡早改善空服員飛行狀況及落實增聘人手。
■記者鄭啟源

蘋果日報fb,每日分享精選新聞及網絡新鮮事。
返回最頂
壹傳媒: 香港 台灣 | 私隱聲明 服務條款 刊登廣告 聯絡我們 招聘
© 2019 AD Internet Limited. All rights reserved. 版權所有 不得轉載