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2017年11月09日
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洩20萬人私隱 高層鞠躬致歉
縱橫遊被黑 籲兩萬客cut信用卡

【本報訊】縱橫遊旅行社昨證實其客戶資料庫早前遭黑客入侵,致檔案被加密上鎖,20萬客人資料外洩,其中一成涉信用卡資料,黑客並勒索逾百萬元贖金作為解密代價,要求以比特幣(Bitcoin)支付。縱橫遊行政總裁袁振寧與另外兩高層向受影響客戶鞠躬致歉,並呼籲兩萬名客戶可考慮更改信用卡資料(如cut卡)以防遭盜用,但強調絕不會向不法分子屈服付贖金。

記者:張珮琪 麥超億

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消息稱,黑客以罕見手法入侵縱橫遊客戶資料庫,把資料檔案連後備檔案全部加密上鎖,令縱橫遊電腦系統陷癱瘓,損失難以估計。據悉黑客來自外國,並以英文撰寫勒索電郵,警方網絡安全及科技罪案調查科人員昨一面嘗試把上鎖檔案解密,另一方面亦與海外執法機關聯絡,望把黑客繩之於法。

遭勒索比特幣

縱橫遊前日突暫停營業及承認遭黑客人侵,至昨午終開記者會交代詳情。縱橫遊行政總裁袁振寧透露,他周一早上返回公司發現電腦系統不能登入,且收到黑客勒索電郵,對方聲稱已存取客戶資料庫,並要求支付價值7位數字港元的比特幣作為贖金解鎖。
董事局遂緊急開會,一度商討應否付贖金以防止客戶資料外洩,但袁振寧指有感於黑客「信唔過」,也不想助長不法活動,故一小時內公司便決定拒付贖金及報警求助,又向旅議會及私隱專員公署通報。
警方同日中午時分已派員到公司蒐證,至傍晚公司已聘請羅兵咸永道及Kroll的網絡安全專家作評估。為盡速修復資料庫及避免再遭入侵,公司當晚約8時暫停網上服務,翌日更暫停4間分行運作,至昨日才重開分行。

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酌情處理退團

袁振寧對黑客入侵表示遺憾,他並偕同公司財務總監韓佩君及資訊科技經理黎嘉輝,就事件向受影響客戶一起鞠躬道歉。袁估計20萬名客戶資料可能外洩,包括姓名、電話、身份證號碼及護照號碼等,但有一成(過去一年光顧的兩萬人)個案更牽涉敏感的信用卡資料,甚至包括印於卡背的3位數保安碼,故袁呼籲該兩萬名客戶可向銀行要求更改信用卡資料(如要求換新卡或cut卡),以免遭盜用。
袁強調已報團團友不受影響,旅行團如常出發,但若有客戶因憂心欲退團,公司會酌情處理。他強調公司有白紙黑字傳統備份,但現改以人手處理報團速度會極慢,目標是本月內恢復網站運作。他強調縱橫遊開業近39年,電腦系統行之有效,但為免再發生同類事件,縱橫遊希望將保安系統升級至符合ISO國際標準。

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