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2017年06月19日

消委會:一手樓投訴逐年增

【本報訊】就一手住宅物業投訴方面,根據消委會數據,2013至2017年4月,累計221宗,數字逐年遞增,由2013年全年34宗,至2016年全年增至61宗。消委會總幹事黃鳳嫻指出,近年見到樓宇缺陷或執漏的投訴有上升趨勢,由2013年全年10宗,至2016年全年錄41宗,增幅高達3倍。當中最多投訴是不滿樓宇品質,由2013年8宗,及後逐年遞增,2014、2015及2016年分別錄得14、19及19宗投訴。

倡買家實地視察 不恥下問

黃認為,新盤銷售仍有多方面可以改善,包括部份對買家重要的資訊不存在,如管理費;樓盤周邊設施規劃,如何即時令業主知道最新發展;代理銷售手法,目前仍然自製樓盤資料派客,惟合約是消費者與發展商,萬一誤導,買家誤信而作出買樓決定,責任誰屬?這需要改善。
消委會建議準買家,第一,不要懶,實地視察樓盤周邊情況,不論日夜,看多兩次;第二,不要怕羞,有疑問就問,問清楚經紀和發展商。就住一手樓,她積極建議買家向發展商查詢,經紀只是中介,並非代表發展商,如有任何疑問,應問發展商銷售員;緊記問完後,索取卡片,寫低姓名,如有爭議或覺得被誤導,可以追討;第三,消費者可尋求律師解讀合約條款,保障個人權益。最後,保存樓盤所有資料,包括樓書、宣傳單張、合約等,日後如有任何爭拗可作為證據。
■記者陳家雄

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