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2017年04月10日

職員:男人只睇外表 硬銷「胸部轉移」 
抑鬱失戀 婦被𠱁買13萬美容療程

【本報訊】有美容院被指疑向精神病患者硬銷療程。一名情場失意的抑鬱症患者,視美容院職員為好友,但職員涉得悉其病症後,多番以「下面(下陰)色素咁深」、「男人只係睇外表」等言辭,哄事主買「胸部轉移」、「經絡卵巢保健療法」等療程。協助的區議員認為美容院涉違反《商品說明條例》,但有律師認為舉證難度大,消費者只能自保。
記者:于健民

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現年35歲、11年前確診抑鬱症的S小姐,前年8月起光顧連鎖美容院Spa Collection,初時只購買千多元的美容及按摩療程。她稱,接受療程期間感到美容院職員值得信賴,「可以做到知心朋友」。

知道患病後積極推銷

去年初,她轉為光顧荔枝角的分店。3月,S小姐的至親離世,令她大受打擊。她指曾無意中向美容院職員提及自己患病,之後便感到職員態度改變及更頻密地銷售療程。
她舉例指,職員聽到她述說與前男友的不快回憶後,即故意說「男人只係睇樣」;更曾在她全裸接受全身療程前說「下面(下陰)色素咁深」、「男人口話唔介意(但)心介意,會俾男人厭惡」,之後即推銷「經絡卵巢保健療法」。她直言當時情緒處於谷底,加上對於前男友分手一事有報復心理,故當下同意購買經絡卵巢保健療法及「胸部轉移」等療程;其後再數度購買其他療程,合共13萬元。
S小姐事後發現兩張信用卡均「碌爆」,估計是當時因抵受不住推銷;由於部份療程已完成,現只想取回未做療程涉款約6.7萬元。協助事主的民主黨區議員袁海文認為,該美容院涉人身攻擊,以及疑因威嚇式推銷手法違反《商品說明條例》。

大律師:或違商品例

本報記者昨往Spa Collection荔枝角分店查詢,發現一位職員的名牌與為S小姐開單的美容顧問名稱一樣。追問她有否威嚇顧客,她僅表示「我哋一定唔會咁樣做」。
資深大律師湯家驊認為,單以事主提供資料而論,涉事美容院或犯欺詐罪及《商品說明條例》的「具威嚇性的營業行為」;但他指,事主若無錄音或錄影片段佐證,較難從法律途徑追討。他提醒消費者若在職員推銷期間感到威嚇或受騷擾,應先拒絕進行任何交易,並考慮向執法機關舉報。
香港美容業總會創會主席葉世雄表示,大部份美容院提供的經絡保健療程,以按摩、拔罐、艾灸等中醫服務為主,並不能改善外陰皮膚色素過黑問題,若涉事職員以此理由推銷經絡保健療程,「邏輯上唔合理」。


購買美容服務前須知

•了解自己有無實際需要及足夠時間享用美容服務
•要求美容院提供療程詳細資料、功效、風險、價錢等
•不在接受美容療程期間答允購買任何服務
•如被威逼或騷擾,拒絕簽訂合約,並向海關等舉報;若已付款應聯絡信用卡公司截數
資料來源:綜合受訪者意見及消委會資料

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