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2017年01月16日

警管理層被指罔顧999人手不足

港島區警察指揮及控制中心被指人手短缺,延誤接聽市民求助電話。

【本報訊】警察指揮及控制中心(即999電台)每年接獲超過200萬個緊急求助電話,平均每日5千多個,有駐守港島區警察指揮及控制中心人員投訴,指該中心每更只有5人當值,比原有編制少一人,但管理層卻罔顧人手不足,堅決抽調前線人員接受培訓,令人手更緊絀,影響999電台服務。
這名999電台人員表示,港島區控制中心原來有4隊輪班工作,每隊最少需要6名人員工作,但實情是一直以來每隊只有5人當值,人員用膳時,更只有不足5人當值,令相關當值人員難以應付到龐大的求助電話,但管理層並無理會員工反映人手不足的問題,堅決抽調前線人手接受培訓,跟隨高級通訊員工作及學習,令前線人手更加緊絀,延誤接聽市民的求助電話,影響服務質素。
投訴人又指,該中心4隊人員需每3年就互調一次,但其他總區的999電台卻無互調制度,指互調並無準則,全憑管理層喜好而定,個別人員在同一隊逾5年並無互調,但有人員不足3年卻已被調。

各區調隊制度不同促檢討

投訴人指,由於人員升職依據工作報告的表現而定,管理層有權提升或降低人員的工作成績,令他們敢怒不敢言。投訴人質疑為何各總區999電台的調隊制度不同,認為警隊有必要檢討,質疑有人員為爭取在心儀的小隊工作,或會向管理層款待送禮,容易構成貪污風險。
警方回應稱,就總區指揮及控制中心的文職人員調配及升遷事宜,管理層按現行制度,考慮行動及其他訓練需要,以及因應不同情況,作出適當的人手調配及安排。
警方非常重視警隊人員的操守,如有人員干犯違法或違紀的不當行為,定必按照既定機制嚴正處理。
■記者謝明明

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