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2016年10月12日

無公佈退機安排 用家變人球

Note 7機主黃小姐(右二)及馮小姐(右一)昨到旺角三星維修中心要求退款,但遭職員拒絕。

【本報訊】三星香港昨宣佈停售Note 7,但卻沒公佈退機安排,有用家慘變人球!兩名Note 7女機主昨午曾先後趕往三星旺角維修中心及當初買機的零售店欲退款,卻同樣不得要領,無所適從,頓感無奈及憤怒,「若手機未換就爆炸點算?」
任職醫護界的黃小姐稱雖然各地有爆炸事件,但她一向信賴三星,於上月30日購入Note 7,但至昨晨從新聞得悉三星呼籲全球停用Note 7,她感到憂心,加上將前往日本,她怕拿着Note 7或無法上機,「喺飛機度爆炸點算?」她遂於昨晨10時許致電三星香港熱線希望退款。
但三星職員在電話中竟指「全球不代表香港」,指香港Note 7不會停售及回收,令黃氣上心頭:「全球退機我都冇份,唔通我住喺火星?」至昨午三星香港終發聲明證實港澳停售Note 7,又指可退款,她昨午與同樣買了Note 7的朋友馮小姐前往旺角三星維修中心要求退機。

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豈料三星維修中心的女職員卻指只可到零售店退款,馮黃兩人惟有分別回到當初買機的鑽石山及東涌電器店查詢退機,但兩店同樣指暫不能退款;馮小姐嘆謂因擔心手機起火已有點神經衰弱。另一苦主伍先生上月底在網吧為Note 7充電時,手機突冒煙起火,伍昨稱「回收決定來得太遲」,他指三星雖承諾向他退款,但亦已無法挽回他對三星的信心。
雖然三星未公佈退機安排,但衛訊宣佈其客戶今日起可憑Note 7及單據到門市退款。有在CSL買Note 7上台的客戶昨日收到通知,可到CSL退回Note 7轉買其他型號手機。
■記者徐雲庭

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