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2016年10月12日

港訊息混亂 專門店仍可試用

【本報訊】自Note 7首現爆炸以來,三星香港發放的訊息一直非常混亂,繼早前稱香港Note 7電池沒問題,至昨晨南韓三星公佈全球停售,再有本港客戶服務熱線職員以「全球不代表香港」為由,錯指香港Note 7毋須回收,令消費者十分不滿。直到昨午1時,三星香港終發聲明證實港澳Note 7停售及可以退機,但聲明卻指「稍後公佈有關更換手機及退款詳情」,令用戶無所適從。

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消委會近月接160宗投訴

消委會總幹事黃鳳嫺亦批評三星訊息發放做得不足,促請盡快公佈回收及退款安排的詳情,並透露自上月初消委會已收到逾160宗有關Note 7的投訴。黃鳳嫺提醒消費者在安全情況下,可先將Note 7資料備份再關機,及找出購物單據,主動向分銷商了解如何退款。三星香港雖公佈港澳停售Note 7,但截至昨晚,仍未公佈退機詳情,反觀中、台均已有退貨及換機安排。
記者昨晨在旺角見不少電器連鎖店照賣Note 7,亦有店員稱Note 7暫時缺貨,直至昨午旺角豐澤率先停售Note 7,其他店之後亦陸續停售。旺角一電訊舖店員認為停售是好事,表示店內約有80部Note 7存貨,近日乏人問津,更指「連小朋友路過都話(Note 7)會爆炸」。
雖然三星香港昨於fb呼籲Note 7用家應關閉電源及停用以策安全,但記者發現單是旺角三星專門店,至少有5部開着的Note 7供市民試用。
■記者文兆麟、張培生

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