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2016年10月12日

Note 7判死 永久停產 
三星:全球關機

【本報訊】南韓三星智能手機Galaxy Note 7,自今年8月19日開售以來,在各國接連發生爆炸事件,即使更換有問題批次,手機「自焚」仍未解決,開售僅53日的Note 7昨終於被三星「判死刑」,宣佈全球永久停產、停售及停換。三星更呼籲所有Note 7用戶立即停用及關機。
記者:曾海帆 徐雲庭 佘錦洪

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南韓三星昨晨在官方網頁發聲明,指「因為用戶安全至為重要,三星已要求全球網絡商和零售商在調查期間,停止出售、更換Galaxy Note 7」;至傍晚三星再發聲明補充,宣佈為了消費者安全,最終決定全面永久停產Note 7。

通訊局:無權促回收

而三星香港發言人續指,已購買Note 7的消費者應關閉電源並停止使用,該公司將於本周五(14日)或以前公佈回收安排;市民如有任何疑問,可致電香港客戶服務熱線3698 4698。就當局遲遲沒禁止Note 7在港出售,香港通訊事務管理局發言人解釋,該局沒獲賦予法定權力要求生產商回收或更換有問題的流動電話,或要求產品下架及停售。
美國消費者產品安全委員會指三星決定正確,「用戶根本就不應該擔心使用會危及自己、家庭和財物的手機」,委員會質疑Note 7設計有缺陷,Note 7鋰電池相對機身而言太大,容易引致短路。美國著名分析員恩德勒認為,三星與其繼續與Note 7糾纏下去,不如集中資源研發下一代手機型號Note 8。

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瑞士信貸(Credit Suisse)等機構分析師估計,以正常產品周期而言,Note 7原本出貨量將多達1,900萬部,倘永久停產等同蒙受巨大損失;按Note 7零售價每部882美元(約6,879港元)計算,單是損失的銷售額高達近170億美元,遠超出市場原先預計的50億美元。
英國律師事務所Weightmans合夥人Stephen Robb認為,Note 7將永遠背負污名,品牌形象蒙受無可挽回的傷害,三星需向每一位客戶致歉,提供某些補償,否則可能步諾基亞(Nokia)沒落後塵。

起火或涉設計問題

南韓《中央日報》亦引述專家指,三星上月全球回收250多萬部Note 7,把三星SDI電池換上中國ATL電池後起火問題依然不絕,顯示問題癥結非電池製造問題,有可能跟手機設計有關。
三星今次回收安排亦惹人詬病,被批評慢半拍,包括香港在內的各國三星官方機構,部份遲遲未公佈回收及退款詳情,令客戶無所適從,有本港的Note 7用家昨日得悉停產消息後,奔走三星客戶中心、電器店及手機零售商查詢,但因未落實回收及退款等相關方案,感到無助,直至昨晚上才有手機零售商率先公佈退款安排細節。

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