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2016年09月15日

Note 7投訴32宗

三星Galaxy Note 7

【本報訊】南韓品牌手機三星Galaxy Note 7電池爆炸事故頻生,消委會本周一(12日)至昨早為止,共收到32宗投訴及33宗查詢,主要關注換機程序及退款問題。消委會稱高度關注事件,總幹事黃鳳嫻昨日呼籲,消費者若遇到手機過熱或者不尋常的情況,應馬上熄機並取往生產商公司進行檢查。

民航處籲機上勿用

消委會已與三星保持密切聯絡,要求三星加強客戶服務支援,包括增加電話熱線及網上查詢人手,同時應對受影響客戶提供彈性換機安排。
三星香港日前稱,受影響地區和產品不包括香港及澳門9月2日或之後出售的Note 7,而上月26日至本月1日於港澳出售的Note 7,少於500部的電池由問題供應商所提供,如查證為受影響手機,則強烈建議關機,並盡快到客戶服務中心換機。
此外,機管局前日起在網頁發出特別通告,指鑑於近期發生多宗有關上述手機事故並引起關注,民航處勸喻旅客切勿在飛機上將這些裝置啟動或充電,亦不應存放在寄艙行李內。
■記者袁楚雙

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