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2016年06月23日

【激戰人生(一)】
【聆聽】阿王18年救萬人

【本報訊】青少年自殺事件接連發生,引起社會各界關注,提供支援服務的撒瑪利亞防止自殺會,早前卻被指輔導熱線難以打通。該會總幹事曾展國指,機構資源有限,熱線最多同時接聽5個電話,明白來電者的需要,「希望佢地可轉打其他支援電話,甚至搵警方求助,千萬唔好放棄」。
記者:彭碧珊 攝影:麥超億 周子惇 張鼎和

過去11年間,該會的24小時熱線的服務人次及求助個案皆創新高,前者由2005年的14,668宗增加至18,500宗,升幅達26%,後者由9,439宗增加至12,394宗,升幅達31%。曾展國指,數字升幅反映港人面對不少生活壓力,亦愈來愈重視情緒健康。此外,該會留意到年輕人求助模式明顯改變,廿年前,20歲以下透過熱線求助的青年人佔超過20%,近幾年一直急跌,至去年已減至少於5%。為更有效接觸年輕人,該會除了原有的真心話室網上chatroom,將於年內加推手機App,讓年輕人透過智能手機,更方便在網上向機構求助。

該會於1960年成立,是亞洲第一個防止自殺支援服務的組織,同時開展電話輔導服務。目前約有250位義工參與24小時情緒支援熱線服務,62歲的王偉港(人稱阿王)是其中一位。阿王在前線服務18年,深信每位打電話進來的市民,雖曾萌生死念,但依然想尋到活下去的理由,「只要佢唔放棄跟我保持通話,我都會同佢一齊面對難關。」

「香港撒瑪利亞防止自殺會,你慢慢講,唔好急……。」每次電話響起,慈祥的阿王會以平和聲線作開場白,以安撫對方情緒,營造溝通氣氛。置身僅20呎接線室的他,檯上擺滿多個社福機構及政府部門的資料,以給予事主轉介合適服務;另房外有一盞紅燈,若對方有生命危險,阿王便會亮起紅燈指示,要求其他同事提供支援。

近期發生多宗年輕人自殺事件,身為父親的他感到特別痛心,令他想起年初有一晚當值,收到年僅10歲的女童來電哭訴,「佢喊住話好孤單、好唔開心,有死嘅念頭。佢住嘅位置係好高,好容易爬出去,有幾次衝動好想跳落去,亦講過曾試過割脈。」全程聽得阿王掌心冒汗。

阿王說,女童為長女,自妹妹出生後,父母將注意力集中在妹妹身上,令她感到被忽略,加上父母工作忙碌,每晚入睡後,父母才下班回家,甚少見面機會。「呢位小朋友後來同我講,佢都係想父母錫吓自己啫!」阿王了解到女童不開心的原因後,建議她寫紙條跟父母談天,重建溝通橋樑。經過個多小時的對話,女童心結解開,又再一次化解危機。

撒瑪利亞防止自殺會服務︰
1. 為中高危的自殺危機人士提供24小時求助熱線:2389 2222
2. 自殺危機處理中心:為有親友受自殺危機困擾的人士提供專業諮詢,社工專線電話:2341 7227
3. 活出彩虹服務:為親友自殺身故的人士提供個案輔導和小組輔導
4. 正面探討自殺的網站www.help4suicide.com.hk
5. 自殺危機關顧者支援服務,自殺危機諮詢專線:2319 1177
6. 撒瑪利亞會多種語言防止自殺服務熱線:2896 0000

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