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2016年06月03日

美容院易手 客戶私隱遭轉移

【本報訊】美容院倒閉或易手後,舊客戶個人資料何去何從?民主黨接獲多宗有關美容消費苦主投訴,指其個人資料在原本光顧的美容公司易手後,由新公司全盤接收。
民主黨表示,有投訴者的個人資料僅被用作推銷,而非安排事主之前買下的療程服務,更有事主被美容院前線職員取得手提電話號碼,遭對方用WhatsApp繼續推銷。

上周至今接30求助

民主黨經濟及消費者權益政策小組召集人袁海文(圖)指,民主黨上月成立美容苦主熱線,至今接獲約30宗求助,當中包括美容公司不良銷售手法、療程貨不對辦等,有5、6宗涉個人資料被濫用,由電話號碼、電郵、年齡、之前花費的療程金額以至付款方法俱備;有9宗個案已達成和解,獲退款或賠償金額逾80萬元。
袁指多宗個案已違反《個人資料(私隱)條例》,美容公司未獲事主同意作出收集個人資料時述明目以外的用途,他已向私隱專員公署投訴,有關美容院沒回覆查詢。他提醒美容公司如沒事先獲客人同意,不可轉移客人個人資料予第三者,建議就此制訂政策和指引,以免前線員工將客戶資料披露予他人。
■記者馬志剛

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