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2016年04月30日

到Dream Beauty Pro脫毛
OL哭訴:無着褲被迫買療程

【本報訊】連鎖美容公司Dream Beauty Pro涉以不良手法推銷,一名28歲OL哭訴半裸被硬銷終身脫毛療程,哭訴「覺得好尷尬、好委屈」。她事後向美容院提出取消合約並退款,對方則指合約列明不可退款。協助事主追討的民主黨稱有關銷售手段卑劣,事主身處尷尬環境卻強行推銷和交易,疑違反《商品說明條例》,已去信海關跟進。Dream Beauty Pro昨發聲明,稱已交由律師處理,及現正與客人密切溝通。
記者︰張文鈴

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投訴人余小姐今年購買該美容院小腿及比堅尼位脫毛療程,合共4,300多元。上月14日到美容院進行脫毛療程,當她脫光下身後,美容師和美容顧問以檢查脫毛效果為由,推銷加8,000元轉永久制。余稱當時沒有穿衣服非常尷尬,加上在美容師不斷推銷下受到巨大心理壓力,故不情願之下簽約和付款。
她哭指︰「當時因為冇着褲,覺得好尷尬、委屈,點解要喺咁嘅情況sell(推銷)、畀錢,但畀錢過程都係喺張床度。」她翌日提出取消合約並退款遭拒絕,遂向消委會投訴。

美容院稱事主愉快付款

該美容院曾回覆消委會指,美容顧問當時向事主講解毛髮生長情況並建議加強療程次數,經計算後向事主表示只須補8,000元便可享終身脫毛療程,對方當時爽快答應,而由於事主正進行私處脫毛療程,美容院稱為保障客人私隱,故在療程期間替事主辦理付款手續,亦已向她提供白色長外套,並強調,事主是在自願及愉快氣氛下完成付款,亦表示清楚明白及同意單據上列明的細則及條款。美容院對事主其後要求退款形容是不合理及感無奈,但可送贈價值3,000元的療程作和解。
余反駁,當時非主動向職員查詢,只是職員聊天跟她說很多客戶都轉永久脫毛療程,順便問多少錢;當時亦絕非爽快地答「OK」,是因沒穿衣服,想盡快結束尷尬場面,又堅稱美容院沒提供白色長外套,只有一條毛巾和被蓋住。
民主黨區議員袁海文認為,有關銷售手段卑劣,可能違《商品說明條例》中具威嚇性營業行為。

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