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2016年03月18日

郵政署系統故障5小時

郵政署昨中午電腦故障,搶修3小時後才陸續恢復。胡恩宏攝

【本報訊】郵政署綜合郵務系統昨日突然發生電腦故障,服務大受影響,臨時改用人手運作,部分郵局出現排隊人龍,搶修逾5小時始全部恢復正常。

中環郵局現數十米人龍

郵政署中央電腦昨中午12時許突然壞機,多項服務受影響。郵政署隨即在多區郵局貼出告示,指郵繳通、通函、大量投寄、特快專遞及包裹、投寄易、郵件掛號、淘寶領件暫時未能提供服務。部份分局的告示更指連繳費、報關及匯款服務亦要暫停服務。
下午約4時,《蘋果》記者在中環郵政局發現人龍長數十米,一名女士埋怨指到中環郵政局欲郵寄掛號信到外國,「排咗半個鐘到,去到櫃位先話(電腦)壞咗」,另一市民梁先生則指「平時5分鐘排到,今日排咗15分鐘呀。」
郵政局發言人表示,昨中午12時50分網絡系統故障,波及該署的綜合郵務系統及投寄易網上投寄平台,該署隨即啟動應變安排,以人手處理櫃位交易。經搶修後,綜合郵務系統於下午2起局部恢復,下午5時45分回復正常,投寄易於下午3時30回復正常。
■記者梁澤岡、胡恩宏

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