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2015年12月31日

問題頻生 有遊客激死

李巧珍

【本報訊】為應付旅客被騙、零團費、定點購物以至導遊激死旅客等事件,旅議會多年來不斷出招打擊,包括今次有團體抗議招數,即查核領隊導遊牌照、旅遊巴貼「車頭紙」,以及購物退款保障計劃。
最早落實的「購物退款保障計劃」(前稱「14天百分百退款保證計劃」)於2002年推出,其時經常有旅客購物受騙,如欲買江詩丹頓(Vacheron Constantin)名錶發現原來是「勞Ⅹ丹頓」,議會便規定旅客不滿貨品可於14天內原銀奉還,不願退款店舖會被列入黑名單。

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惡珍事件增抽查證件

旅行社則須事先登記店舖資料,才可安排團友前往購物;店舖同時要向議會登記,違規者會被扣分,甚至被撤銷登記不可再接旅客生意。計劃2007年易名及延長退款期限至180日,同時禁止店舖改名借屍還魂劏客。
至於旅遊巴「車頭紙」規定由2005年起實施,當年有不少內地旅行社無牌經營到港旅行代理商業務,議會於是要求旅遊巴須在車頭玻璃位置貼上香港接待旅行社的牌照編號,以便核實有否違規。
抽查導遊領隊證件則源於導遊問題頻生,在2010年,導遊李巧珍(惡珍)破口大罵內地客片段曝光,在全國報道。同年,有團客疑被無牌導遊強迫購物激死,議會針對無牌導遊盜用或借用他人導遊證帶團,自始要求導遊及領隊佩戴證件,供議會人員進行抽查。
■記者袁楚雙

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