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2015年12月31日

店舖退出登記 導遊不戴證件
業界玩嘢 拒旅議會監管

【本報訊】旅遊業屢爆醜聞,月前有內地客疑遭強迫購物起爭執被打死更惹各界關注。旅議會與內地合作救亡,同時元旦日起加強規管,但有業界疑不滿,推出四招「玩嘢」,發起店舖退出登記店舖名單、退款保證計劃、導遊不佩戴導遊證及旅遊巴士拒貼「車頭紙」,業界拒絕監管如「無王管」。似乎業界自律已失衡,旅監局有必要盡快成立。旅議會重申會按計劃加強巡查,旅遊事務署更稱業界如違規可撤銷牌照。
記者:佘錦洪

旅行社帶團購物,只可前往指定77間「登記店舖」,方便規管。惟今年10月有來自黑龍江旅客到登記店舖D2珠寶店後,疑與導遊領隊起爭執被打死。旅議會事後指1月1日起會加強規管,要求店舖承諾不違反《商品說明條例》,旅行社也不准帶團到違例店舖。

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稱合法已準備律師團

規管疑惹起部份人不滿,近日業界流傳一則署名「平頭」的短訊,認為不准旅行社帶團到違例店舖「簡直豈有此理」,又指「如不反抗,任何店舖可隨時所有投資化為烏有」,倡店舖四招「玩嘢」 集體退出登記店舖行列,又指旅行社可自行決定購物地點,強調店舖不登記、導遊不接受查核證件、旅遊巴不貼「車頭紙」行為全部合法,已與律師團隊準備「重重教訓TIC(旅議會)」。
有登記店舖疑響應呼籲,本月12日向旅議會發信,表示「由即日起撤回」為旅客提供180日退款的退款保證計劃,結果將於元旦起從登記店舖的名單剔除。
據悉,「平頭」為香港旅行社東主協會主席林少麟的外號。無獨有偶,接待訪港旅客巴士聯會昨亦發信通知各大旅行社,元旦起不再於車身張貼俗稱「車頭紙」、寫有社行社牌照等資料的展示牌。林少麟便是聯會顧問,稱巴士司機職責是安全駕駛,聲稱車頭紙阻礙司機視線,而且有時忘記展示累及旅行社被處罰。

「想做違規嘢先唔戴證」

曾撐導遊阿珍的香港導遊總工會會長黃嘉毅,昨與香港旅遊從業員聯會主席葉志偉聯署發信,指元旦起導遊將拒絕非執法人員查證要求,籲旅行社不要強迫會員佩戴導遊證。葉志偉指此舉可避免個人資料外洩及影響工作,又說經常接到投訴有自稱是旅議會人員要求查證,但從無接獲議會通知。
不過,並無聯署的香港註冊導遊協會主席王維永認為,導遊證象徵身份及專業,佩戴身上可方便旅客及景點工作人員識別,「除非係想做違規嘢先唔戴」。有內地客稱導遊戴證工作會令他感安心;有人表明有「車頭紙」感覺較規範。

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新上任便面對「逼宮」的旅議會主席黃進達稱,導遊佩戴導遊證及旅遊巴車頭紙於其他國家地區都是常見慣例,又稱180日退款計劃未有被濫用,逾過90%退貨個案都是於30日進行,就算超過90日的也只有1%。有業界聲言不跟指引,他說會加強巡查,發現違規便會跟進,並會通知內地已退出名單的店舖名稱。
旅遊事務署回覆指政府支持議會加強規管,不認同任何不遵從規條的行動,如違規會根據《旅行代理商條例》撤銷有關旅行社的牌照。

旅客心聲

李先生(不太踏實)
「如果導遊不給查證,感覺就不太踏實,可能會使詐。」

陳小姐(多點保障)
「有牌(車頭紙)讓我知如何投訴,比較正規,多點保障。」

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