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2015年10月22日

請旅遊局先掃門前雪
(李平) - 李平

內地旅客苗春起日前在香港被圍毆致死。資料圖片

【盡論中國】
內地遊客在香港疑因購物爭執被圍毆致死案,在中港兩地引起網民對罵並不意外。中國網民不只不能接受同胞來港購物被毆斃,也不能接受案件被香港警方列為誤殺案。面對突發命案,中國網民情緒化的反應自然淹沒了要求還原真相的聲音,也淹沒了香港警方的努力及中港兩地執法傳統、司法制度的差異。
不客氣地說,今次內地遊客在港疑被圍毆致死事件,根本原因在於遊客與旅行社的矛盾,在於零團費、低廉團費遊客與香港、深圳的旅行社的矛盾。把事件上升到中港矛盾、中港衝突的高度,是情緒激動的民眾、立場走向極端的民眾的反應,當局任何偏袒言行只會推波助瀾。
令人不解的是,中國官方輿論極為煽情。《環球時報》的社評說:「很多內地人會不自覺地把它同香港這一年多的治安混亂和激進勢力反內地言行聯想在一起,從而進一步損害香港在內地人心中的形象。」《人民日報》海外版也在微信發表評論說:「我們從沒想到,去香港旅遊還得冒着被人打死的生命危險。」可笑的是,評論在批評香港日益滋生對抗思維時,狠批梁振英的政績:「香港不首先思考如何增加貨源和加蓋商場,卻斷然施行有違自由貿易精神的限奶令。」
尤其可圈可點的是,中國國家旅遊局第一時間經內地報章發出聲明,對事件表示關注,高調要求香港方面「採取有效措施切實維護內地遊客合法權益」。如此聲明,貌似仗義直言,自然可以贏得內地民眾掌聲,但實際上是對內推卸責任、對外不負責任,說得重些,簡直就是要為中港網民的對罵火上加油。
零團費的營運模式自2003年起就開始在中國盛行,威逼利誘遊客購物引發的糾紛時有發生,包括遊客陳佑銘死亡事件、導遊李巧珍逼購物事件等。2013年10月,中國《旅遊法》實施,明文禁止外遊團零團費,但未能阻止低廉團費外遊團的出現,來港的內地團中更出現「影子團友」,遊客被迫購物的壓力增加,遊客與旅行社出現衝突的可能性也增加。
國家旅遊局官網資料顯示,旅遊局把監督實施旅遊法規列在職能的首位,把規範旅遊市場秩序、維護旅遊消費者和經營者合法權益擺在第四位。由此可見,查處招收零團費遊客、容納影子團友的內地旅行社,這才是中國旅遊局先要管、要管好的問題,是其職責所在。如今,旅遊局單方面要港方維護內地客權益,不只是不掃門前雪,反而把污水潑向香港。
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李平

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