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2015年10月16日

退離境稅 3廉航違例收手續費

【本報訊】民航處縱容航空公司賺到盡,法例規定乘客購買機票最終未能成行,航空公司須退還120元離境稅,並不可收手續費;惟消委會調查24間航空公司,17間回覆中大部份稱需乘客主動申請才退款,3間違例收取手續費,不過,燃油附加費、機場保安費等則沒退款安排規定。消委會批評民航處未有機制監察退稅按排,航空公司年收政府6,000萬行政費處理仍收手續費不合理。消委會未有明言航空公司疑私吞未退乘客的離境稅款,但強調有關款項應交還民航處。
消委會宣傳及社區關係小組主席許敬文表示, 調查24間航空公司離境稅退款安排,回覆的17間公司中,問及如何處理已代收但乘客沒有申請退還的離境,全沒正面回應,其中14間稱乘客需主動申請才會退稅,其餘3間廉航包括亞洲航空、酷航及泰國亞洲更表示要收取退稅手續費。國泰、港龍及中華雖回覆稱不收退款收續費,但其網頁則列有隱含申請退稅手續費,做法含糊。

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無機制監察航空公司

至於沒有回覆的7間航空公司,其公司網頁未有清楚列明是否收取退稅手續費,當中3間網頁字眼顯示可能須付手續費;大韓及香港航空回覆本報稱退稅不收手續費。
消委會表示,關注航空公司如何處理乘客沒有申請退款的離境稅款項。消委會總幹事黃鳳嫺指出,現時未有機制監察航空公司退還離境稅安排,促請民航處與航空公司釐定清晰指引及機制,可效法外國,乘客如沒主動申請取回退稅,航空公司應將離境稅款交還民航處跟進,「一段時間都冇人攞就收歸公帑」。
許敬文批評,民航處每年向旅客收取離境稅金額達24億元,另支付6,000萬元予航空公司用作處理離境稅收取及退款事宜,「航空公司收咗錢又收手續費,做法唔合理」。他不滿指,不少航空公司要求乘客主動網上申請才退稅,甚至要求乘客以書面郵寄或傳真申請,申請退稅期最短限10天內,「航空公司應主動退稅」。
民航處回覆本報查詢稱,會審慎考慮消委會的調查結果及建議。 《飛機乘客離境稅條例》規定航空公司退還離境稅時不可收手續費,民航處已去信香港航空公司代表協會等提醒有關法例規定。
民航處未有正面回應違法罰則,以及未退還離境稅款項是否航空公司落袋,只稱會跟進違規個案,以及確保航空公司向乘客退還已繳付的離境稅。 國泰發言人指國泰及港龍處理乘客未經使用的機票退款安排時,不會就離境稅退款收取手續費。網頁上載的退款條款是泛指處理乘客機票退款按排,包括燃油附加費等會扣減有關退款手續費。
■記者蔡朗清

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