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2015年08月09日
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護老員真人騷
服侍不周竟捱打

【護老員真人騷四之三】經歷了兩天的老人院體驗,羅鎮邦(阿邦)已了解過護老員的日常工作,來到體驗的最後一天,他需要面對最困難的任務,便是替長者換尿片,除了清理長者的排泄物,還要兼顧他們的情緒,期間一度被長者腳踢。
記者:葉瑞媚 攝影:王俊龍

阿邦於前兩天的體驗中,屢次學習替長者換尿片,卻未試過親自更換,今天終於要面對這項挑戰。對象是榮伯伯,他一向要求高,不是人人幫他換片他都滿意,有時甚至會不合作。由於榮伯伯曾經中風,失去說話能力及半身的活動能力,護理員需要揣測他的要求。

阿邦當然招架不了,在換尿片期間,被伯伯用腳踢及趕出房間。阿邦沮喪地憶述:「可能我是陌生人或者是新人,他不是太想我幫忙,他還是想熟手的護理員幫他處理。當刻的感覺是,我是否又做錯呢?為何次次也不能令他滿意呢?究竟他要甚麼呢?有一刻很灰心。」

直至院長介入和解,向雙方了解事情的始末後,榮伯伯主動向阿邦道歉。大家冰釋前嫌後,阿邦再次鼓起勇氣,嘗試再去替榮伯伯換尿片。這一次,阿邦吸取以往失敗的教訓,小心翼翼的從伯伯身下拉出需更換的尿片,然後清潔,再替伯伯戴上新的尿片,終於大功告成。

透過換尿片的過程,阿邦與伯伯彼此建立了互信關係,這關係是護理員最需要且最難做到的,「很高興,一直以來都認為是很困難的任務,一直未能成功,今日終於可以做到,所有心靈的創傷都痊癒了。」阿邦終於在最後一天做到了。三天的體驗亦同時結束,阿邦以「辛苦過擔泥」形容這三天,他開始明白護理員的辛酸。

工時長、工作量大、一星期工作六天,月薪為一萬至一萬三千元,難以招聘人手。業界於2012年的調查估計,至少欠缺五千人。在人手短缺的情況下,又如何確保私營安老院的服務質素呢?記得密切留意,由8月7日至10日,動新聞一連四集「護老員真人騷」。


【護老員真人騷】系列報道:

護老員真人騷 90後挑戰大小二便
http://bit.ly/1KTMWmF

3日護老體驗 90後無償挑戰
http://bit.ly/1Hsilb5

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