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2015年06月20日

香港入境處服務全球最佳

入境處擊敗全球550個機場獲獎,圖為香港機場離境大堂。

【本報訊】本港入境事務處擊敗全球550個機場,獲得2015年全球最佳機場出入境服務大獎。有關調查由英國專業航空運輸研究機構Skytrax於去年5月至今年1月期間進行,覆蓋全球共550個機場,收集逾1,300萬名來自112個國家的航空旅客對各機場出入境服務的評分。

增措施加快過關

入境處處長陳國基對今次獲獎表示鼓舞,又指出入境處不斷推行各種便利旅客措施,如免蓋章出入境服務,以及與韓國、新加坡及德國實施互相使用自助出入境檢查安排等,有助加快旅客過關。職員亦以優質的服務態度令旅客對香港留下美好的印象。他鼓勵前線人員本着「以禮待人、以人為本」的精神,繼續提供快捷有禮的服務。
機場管理局行政總裁林天福稱,機管局配合入境處運作需要推行多項提升服務措施,包括利用新開發的應用程式,提供預計旅客量等資料,以便入境處即時調配人手。現正增設新的登記櫃檯,方便入境處為更多合資格的旅客辦理使用「經常訪港旅客e-道」。
■記者蔡朗清

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