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2015年02月03日

【壹週刊】俾晒錢收確認
ZUJI賴皮焗客買貴機票

【壹週刊】機票及酒店價格隨旅遊季節不時浮動,一般理解標價以付款一刻作準,但網上旅行社ZUJI卻有另一番演繹。有讀者投訴經ZUJI購買機票連酒店套票,付款後並收到行程單據(itinerary)作實,惟ZUJI翌日卻坐地起價,要讀者加錢留機位。

記 者曾到ZUJI辦公室了解,該職員指雖然已發出確認行程表(confirmed itinerary),但作用僅為通知客人ZUJI接受交易,機位是以發出電子機票為準。她又表示訂不到優惠機票是因為ZUJI和國泰系統出現Time Gap,非ZUJI可以控制,更叫客人先睇清細則。不過記者發現ZUJI網上的票價條款連結沒有內容列出。

旅遊業議會總幹事董耀中直指ZUJI在客人付款後已寄出行程表,加上系統有誤,並非客人責任,所以機票差價應由ZUJI承擔。其實市面上不同網上旅行社皆有自己準則,消費者在訂票前宜先互相比較。

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