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2015年01月12日

大埔墟港鐵閘機扣錯26人錢

大埔墟港鐵站收錯乘客錢,有議員指港鐵要開誠布公,調查出錯原因。

【本報訊】港鐵又「出事」。上周五中午時分,大埔墟港鐵站一部出閘機,有維修人員維修後未有依足程序核實設定,隨即開放給乘客使用,七分鐘後始發現事件,並即時停用,其間共26人被錯扣車資。港鐵指會聯絡受影響乘客,並在站內貼出告示。
港鐵稱,在該涉事閘機設定有誤的七分鐘之內,共34名乘客使用過該閘機,當中19人被多扣車資,總共涉款31.8元;另有7人被少扣車資,餘下8人並無扣錯車資。截至昨日中午為止,已有兩名乘客到港鐵站辦理退款事宜。

稱會主動聯絡乘客

港鐵發言人表示,懷疑受影響的市民可到任何車務中心查詢,港鐵會再作跟進,如發現受影響乘客是使用個人八達通,將會透過八達通公司主動向相關乘客聯絡。
乘客使用八達通被錯扣車資事宜早有前科,其中2013年曾爆推出16年來,因卡主拍卡太快未完成交易仍被扣錢,當中涉款逾千萬元,八達通公司最終要增設八達通服務站處理退款,及成立慈善基金補鑊;但由於港鐵程序出錯而多扣八達通款額事件,則鮮有聽聞。
新民主同盟立法會議員范國威表示,今次事件性質罕見,認為港鐵有必要調查並堵塞漏洞,及開誠布公向乘客交代、處理善後工作。他指,港鐵近年連番延誤、出錯,服務水平持續下降令事故頻生,恒常維修、保養必須改善。
■記者馬志剛

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