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2014年08月13日

壹錘定音:鞠躬道歉 - 李慧玲

聯合醫院的管理層在記者會上,向受影響病人鞠躬道歉。

聯合醫院發生醫療事故,聯合的行政總監和3個部門主管在記者會上,向受影響病人鞠躬道歉。這一幕,似曾相識。
去年5月,瑪麗醫院發生換錯心嚴重醫療事故,醫療團隊同樣鞠躬道歉。醫療團隊當時為事故表現的內疚和歉意,令人感受極深。醫療事故涉及病人安全甚至生命,犯錯絕不應該,但認錯態度如何,確實影響大家對事件判斷。
鞠躬道歉,認錯態度誠懇,醫管局比港鐵勝幾籌。但如果鞠躬道歉只是公關,卻沒有實質改善,公眾最終都不會收貨。
今次聯合醫院醫療事故,其中一個匪夷所思之處,是5月覆檢發現問題,為甚麼上星期(8月)才上報醫院管理層以至醫管局?據聞連局長高永文上周獲悉情況後,都有同樣的疑問。
另一個必須回答問題是:一個病理學醫生,在長達6年訓練期工作都未被發現出過事故,但取得專科資格後,開始獨立撰寫報告就接連出錯,在8個月內寫錯逾百份病理報告,出錯比率是6%,即每20個病人最少有1個出錯。為甚麼會這樣?究竟是訓練、專業考試出問題?抑或是這位醫生個人出了問題?
針對這些問題,醫管局的調查必須要有具說服力的答案。
(每朝10點,可透過 http://hammerout.hk 收聽《壹錘定音》直播,及致電2992 3333發表意見。)

李慧玲

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