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2014年08月07日

旅客多藉口拒付小費

林志挺(左)批評旅議會指引列明小費只屬建議性質,導致越來越多團友拒付,影響領隊收入。陳奕釗攝

【收入大跌】
旅客拒付旅行團小費的理由千奇百趣,有七年領隊經驗的香港外遊領隊協會理事嚴希敏說,部份團友將外遊期間所有不滿歸咎領隊,試過有酒店半夜停電,旅客投訴「太熱瞓唔到」,質疑領隊服務不周,拒付小費。
個別團友報團,只為了享受較低廉的機票及酒店價格,到埗後便立即離團,至回港前才歸隊,「返嚟就拗數話係自己搵嘢玩,領隊冇聲出」。如多次發生類似事件,旅行社便以該領隊追討服務費不力為由,減少其出團數量。

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領隊最多分賬三成

另一資深領隊梁啟泰指,以往小費只有領隊、導遊及司機分賬,領隊一般可分到七成;現時旅行社加入分賬,領隊最多只分得三成,如部份團友拒付,便雪上加霜。個別領隊更被迫於出團前代支旅行社的服務費分賬,隨時倒蝕。
香港旅遊業僱員協會7月初以電話訪問了386名屬持證領隊的會員,97%人認為應取消指引中的「建議」字眼,硬性規定收取小費;89.2%認為應在報團時收齊小費。
另有74%人認為短線團不派領隊嚴重影響領隊收入,97%促正視問題。
《蘋果》記者

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