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2014年07月29日
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住宿酒店「待告」 行程表疑違規

港悅國際旅遊遭內地團友投訴強迫購物。

【本報訊】遭內地團友投訴的接待旅行社「港悅國際旅遊」,本報發現該公司的導遊交給旅客的行程表粗疏,不單沒列出指定購物店舖的名字,連團友在港住宿的酒店也只是寫着「待告」,對團友保障不足。旅遊業議會主席胡兆英回應指,行程表住宿酒店寫「待告」,有違規之嫌,旅議會將會跟進。
旅遊業議會是鑑於去年發生內地旅客沒有酒店住被迫「瞓旅巴」的風波,去年4月底實施新規定,要求所有接待內地團的本地旅行社,在旅行團出發之前兩天,便須向旅議會提交預訂酒店確認書,即理論上香港旅行社在香港派給旅客的行程表,住宿的酒店是不可能寫着「待告」,否則即有違規之嫌。

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旅議會被質疑監管不足

旅議會的指引亦要求行程表須列明團友將往購物的每一家「已登記店舖」的名稱及逗留時間,但本報發現今次事件的行程表中,第二天旅客須花逾七小時前往的七間指定購物店,有兩間珠寶店都沒出名字,行程表只是寫着「珠寶展示中心(120分鐘)」及「首飾店(30分鐘)」,同樣疑與指引不符。
香港專業導遊總工會主席余莉華認為列明店名較理想,因令團友可清楚知道曾在哪兒購物,有爭拗時較易處理。
她又認為行程表住宿竟可寫着「待告」,反映旅議會的監管亦有不足,因旅行社會事先把行程表副本給予旅議會,若見到住宿酒店不明,旅議會有責任即時向旅行社提出質疑。

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