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2014年06月22日

空管延誤 掃清機上食物兼索償$800
70內地客「騎劫」港航

【本報訊】香港航空一班原定前晚從香港飛往上海的航班,因上海實施空中流量管制要延遲起飛。70多名內地旅客聲稱港航沒有提供飲食和關掉機上冷氣,通宵「佔領」客機抗議,要求道歉和賠償。但有知情人士踢爆,機上所有食物和飲料都被一掃而空,有乘客更因冷氣太強索取毛氈。客機被佔領18小時,港航賠償每人港幣800元和道歉,結束鬧劇。
記者:王家文

出現延誤的港航HX234航班,因上海實施空管,未能如期在前晚9時從香港國際機場起飛。據悉,機上約有250名乘客,當時航機在跑道輪候起飛,但有乘客恐輪候時間太長,要求落機。港航在昨凌晨約2時重開機門,讓部份乘客返回候機室,但有70多名內地旅客拒絕,不滿港航未有提供飲食和住宿,冷氣又關掉,與機組人員爭執。
港航通知機場保安及報警,警員登機了解事件。有旅客稱曾向本港旅發局和旅遊業議會投訴,但未獲受理。知情人士指,輪候起飛時已向乘客派餐,機上所有小食、飲料其後也被掃清;而機上一直開放冷氣,有乘客更稱太冷而索取毛氈。該知情者指,在跑道上排前面的客機,於昨午夜12時許已起飛。由於乘客要求落機,港航需通知航空控制塔,並重新輪候,結果錯失起飛機會,原先排後面的客機也於昨凌晨約4時離開。

拍短片稱沒水喝沒飯吃

港航昨早再派代表與乘客談判,提出賠償每人港幣200元,並轉乘另一航班。但乘客不滿賠償金額,繼續佔領,更自拍短片上載互聯網,聲稱被困15小時,「我們沒有水喝、沒有飯吃」。直至昨午約3時,乘客才肯落機,轉乘下午5時15分的航班離開。
港航昨拒絕透露有否作出賠償。消息則指港航向每名乘客發出道歉信,並賠償港幣800元。
旅議會總幹事董耀中表示,未確定有否收過求助,但在這情況下,只能由航空公司與乘客協商解決。旅發局昨早收到兩名乘客投訴,已轉交航空公司跟進。警方稱昨凌晨3時許,接報指有人與機組人員執爭,警員到場調停,列作糾紛處理。機管局昨也發出特別通告,指上海實施空管影響來往香港和上海的航班,截至昨晚9時有63班航班延誤或取消。
有網民指旅客行為野蠻,也有內地網民揶揄:「上海人真堅強,為了錢可以不吃不喝十幾小時」;有網民則表示,「別去(香港)了,香港人對內地人的態度非常差,又不是沒地方去」。

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