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2014年06月09日
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東亞櫃員機壞13小時

全港東亞銀行的自動櫃員機發生故障,服務一度暫停。

【本報訊】東亞銀行昨進行例行測試後備系統期間發生故障,導致全港262部東亞櫃員機及網上理財等多項服務一度暫停,經搶修逾13小時後全面恢復正常。很多市民早上往提款及使用網上服務時得悉故障感不滿,有家庭主婦因未能提款買餸感到不便。東亞銀行對客戶造成不便表示歉意。

主婦未能提款買餸

東亞銀行發言人表示,由於技術問題導致自動櫃員機及自動櫃員機卡服務、網上理財、流動電話理財及電話理財服務受影響,但經過搶修後,所有服務已於昨午1時16分全部恢復正常。
東亞銀行全港共有262部櫃員機,由昨日凌晨1時開始,櫃員機及網上理財服務都無法提供服務。有讀者指到東亞櫃員機提款,但在輸入密碼後,螢光幕出現暫停服務告示;亦有櫃員機貼出告示,聲稱為配合系統更新,由凌晨1時至早上時暫停服務。
早上8時過後,全部櫃員機亦未能恢復運作;其中伊利沙伯醫院的東亞櫃員機,昨晨11時仍未恢復正常。其後至下午1時16分,櫃員機等服務才全部回復正常。李太稱,昨晨到沙嘴道的東亞銀行櫃員機提款買餸,但抵達時才發覺櫃員機暫停服務,大感不便,幸好她銀包仍有200元,不至沒有錢買餸。東亞的提款卡可在中銀通其他櫃員機提款,有市民見東亞櫃員機故障,立即轉到附近的中銀櫃員機提款。

【壹錘定音】星期一至五,早上8點開咪!
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