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2014年03月10日

搜救遲緩 家屬擲水樽洩憤

部份家屬只能留在北京酒店等候消息,身心俱疲。本報記者北京傳真

【本報訊】馬航代表昨日首次正式與MH370大陸旅客的家屬會面,提醒他們「要有最壞的心理準備」。有人投擲水樽表達不滿,質疑搜救遲緩。
昨日上午10時,馬航代表在北京麗都酒店會議室見失蹤旅客的親友,發言人稱搜救雖繼續,但情況悲觀,請大家做好心理準備。人群傳來質問:「你們為甚麼過了五個小時才搜救!」、「你們為甚麼沒有及時調查!」一個礦泉水水樽向發佈台飛去,現場哭成一片,有家屬哭倒在地需醫務人員急救,並在攙扶下離開。對於家屬們提出下午5時前公佈「真相」的要求,馬航顯然沒法做到。

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語言成安撫障礙

家屬此前批評馬航提供資訊不足之餘,還沒有任何人道安撫。一批由馬航高管、員工及志願者組成的93人應急小組昨日上午終於現身北京的酒店,原計劃是要展開對家屬一對一的安撫工作,但語言溝通成了問題。馬航小組成員大多只會說英文,而中國失聯乘客家人很多父母只會說中文,只好由稍懂英文的中國年輕人進行繙譯。另現場見有台灣慈濟人員,據說慈濟基金與馬航有協議,在該公司事故後提供心理救援,但家屬情緒非常激動,安撫難度較大。
馬航已着手安排家屬前往吉隆坡或越南,第一批每位失蹤乘客可有兩名親屬前往。這一安排也受到不少質疑,乘客表示:「兩個名額太少,家人都想去見最後一面。」馬航稱之後仍會安排飛機接送,但名額上限五人。而北京公安部門會協助親友辦特快簽證,聲稱將確保家屬在一小時內領取到護照。馬航稱,如一切順利,第一批家屬周二可起行,但到底是去大馬還是越南,要視乎失聯飛機的最後下落而定。

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